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洲际酒店:直接预订量同比增长5%,移动端流量超 PC 端

2017-06-09 来源:  热度: 举报
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(副标题:洲际酒店:直接预订量同比增长5%,移动端流量超 PC 端)

【顶级酒店网】(本文编译自Tnooz):洲际酒店集团(IHG)2016年全年财报显示,其直接预订量同比增长了5%。

IHG的CEO Richard Solomons在召开电话财报会议时向分析师表示,“消费者知道直接预订对他们是有好处的”,而且直接预订能为酒店提供更丰富的数据,增强消费者的品牌忠诚度。

Solomons还表示,在今年即将上线的客户预订系统将进一步提升直接预订量。

在被问及与OTA的关系时,Solomons反复强调“OTA能帮助我们触达对价格敏感的旅行者,他们收取的分销费确实不低,但只要他们能为我们提供更多业务,让我们有钱赚,我们就会和他们合作。”

IHG与Amadeus共同开发的客户预订系统已接近最后阶段,不久后将进行测试,预计将于2017年下半年正式推出。

2016年,IHG通过数字渠道实现的收入为43亿美元,其中16亿美元来自移动应用。IHG表示,移动端在2016年所有流量中的占比超过了50%。

目前,IHG的App下载次数已经达到200万次。通过其App完成的预订量同比增长了50%。IHG旗下的1800家酒店都允许客人使用移动设备办理离店手续。IHG的酒店忠诚度计划——优悦会在吸引直接预订方面发挥着至关重要的作用。

去年5月,IHG推出了Your Rate活动,并将其与优悦会计划进行整合,为会员提供折扣和专享产品。优悦会计划在2016年对IHG收入的贡献率同比增长2%,会员注册人数增长了16%。

IHG的活跃忠诚度计划会员(也就是每年入住IHG酒店超过6次的客人)同比增长了7%。

在谈到如何吸引千禧一代时,Solomons称,IHG一直努力应对各种旅行者的变化,而真正的挑战在于吸引不同细分市场的客人。

Solomons表示:“与其纠结于不太科学的代际划分,不如想想如何为客人提供个性化服务。”

2016年,IHG的运营利润同比增长4%至7.07亿美元。(Claire编译)

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