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万豪国际中文官网永久性关闭,飞猪或成最大受益者?

2018-07-01 来源:  热度: 举报
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  永久关停

  

  刚刚,一则疑似万豪国际集团(以下简称“万豪”)的内部邮件搅乱整个酒店业。

 

  在该邮件中,万豪方面表示,万豪中文官网将不再为旅客提供在线预订、万豪礼赏等服务,仅具有展示性功能并鼓励全球中文会员使用万豪APP及万豪礼赏官方微信完成酒店查询及会员管理服务。

  随后,该疑似邮件被常旅客网站“飞客茶馆”以及行业大V在微信、微博等社交媒体进行转发,并迅速形成舆论,“万豪退出中国市场”、“万豪变相骑墙”等观点层出不穷。

 

  针对邮件内容,旅界君对万豪中国官网、中文APP、万豪礼赏微信等平台进行一一验证。

  目前,万豪中文官网的确如邮件中所述无法提供酒店预订及其他服务,并且添加了飞猪旗舰店及中文APP的引导。

 

  中文APP方面,目前支持酒店预订及会员积分查询,但暂不支持积分兑换服务。

  有常旅客“Y先生”向《旅界》爆料,“万豪中文官网早就停了已经有了半年多的时间了,我想要换房只能通过英文主页”。

 

  除此之外,今早喜达屋(SPG)官方APP进行了升级,并一度导致了APP无法正常使用,随后下午万豪方面宣布关停中文官网,或许这也可能与万豪礼赏(Marriott Rewards)和SPG俱乐部8月1日正式合并有着千丝万缕的影响。

 

  蝴蝶效应

  

  那么,万豪国际正式关停中文官网,这会对旅客、对行业产生哪些影响?

  从当下反馈来看,关停中文官网影响的重灾区将落在常旅客身上。

  未来,常旅客想通过万豪礼赏兑换各项权益、查询集团活动只能通过英文主页进行操作,而语言变更所带来的不便是显而易见的,稍有误差就会对内容产生歧义。

  此外,万豪关停中文官网的举措,有不少业内人士、读者将其解读为略带对抗“一个中国”的意味。

  事实上,早在今年1月万豪方面曾将西藏及港澳台地区单独划分为国家而遭到处罚,在多次道歉及颁布8项整改措施后才恢复中国区业务的正常运营。

  未曾想到的是,旅界君查询万豪英文主页中发现,万豪方面仍将台湾划分为国家,而这也是让大众提出质疑万豪是否真的不愿意整改的根本所在。

 

  同时,也有部分读者将该举措解读为“万豪是在逐步放弃大陆市场”以及“万豪根本做不好官网索性就不做了,大陆业务直接甩给飞猪”等观点。

  那么这样来看,如果万豪方面的意图真是像从侧面与“一中原则”进行抗争,或将会在行业内形成蝴蝶效应。

  与万豪一样,不少境外航司在中国领土划分中犯下了同样的错误,而7月14日是民航局要求这些企业进行整改的最后期限。

  那么,万豪国际关停中文官网的做法或将引起其他别有用心企业的效仿。

  需要注意的是,在这场关停风波的背后飞猪或将成为最大赢家。

  2016年双十一前期,一直保持高质量服务口碑的万豪,就向飞猪用户开放会员。一定等级的飞猪会员,可以直接成为万豪金卡会员,免费获得价值不菲的万豪双人早餐、行政酒廊以及房型升级等服务。

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