新加坡酒店业智能升级：机器人担任服务员、管家和厨师

　　新加坡正在努力地改造传统酒店行业。2016年11月，新加坡贸工部(MTI)发布了酒店业转型蓝图，之后很多酒店都开始引进新的技术和产品来改进流程，提高效率，以在日渐激烈的竞争中保持发展。

　　经过一年的时间，新加坡一些当地知名的酒店已经成功将机器人应用到日常工作中，不仅是后台运营，还有在前端直接面向客户提供服务。在这里，你会发现机器人扮演着服务员、管家、甚至厨师的角色。

　　M Social ：客房服务员和煎蛋的厨师

　　M Social 主要面向的人群是千禧一代。近日，该酒店因为其推出的客房服务机器人 Aura 而获得了两个奖项。

　　Aura 于2016年推出，是一个提供客房服务的配送机器人，可以自己乘坐电梯前往客房，并提供瓶装水、毛巾、洗浴用品等小件送货服务。当 Aura 到达客房，会通过电话通知客人，一旦机器人检测到门已经打开，客人就可以取走他们的物品。

　　除了 Aura 之外，M Social 最近还推出了名为 Ausca 的厨师机器人。M Social 介绍说，Ausca 是一名“厨师长”，目前只可以煎蛋，但是不久之后，它会掌握更多种鸡蛋的做法。

　　Park Avenue Rochester Hotel : 侍者和管家

　　去年年初，Park Avenue Rochester Hotel 成为了新加坡第一家聘请机器人做手工作业的酒店。

　　酒店的机器人 Cobie 能帮助处理客人的点餐订单，直接向客房运送食物;而机器人 Robie 可以运输亚麻、垃圾等大件物品，协助保洁管理。

　　根据酒店的说法，Cobie 每次可以派送三种食物。而 Robie 更多是提供后台的服务，每天处理大量的工作，可节约19.3个工时的人力 ——相当于3.5名全职员工的工作量。

　　Hotel Jen ：穿制服的送货机器人

　　Hotel Jen 的机器人叫做 Jeno 和 Jena，它们身穿鲜艳的制服在酒店大堂严正以待。Jeno 和 Jena都可以自己乘坐电梯，随时为客人提供酒店设施和客房餐点。

　　据酒店介绍，机器人开发商 Savioke 建造了这些机器人，并配备了先进的传感器，能帮助它们避开障碍物。它们移动的速度是2.5公里/小时，比人类的平均行走速度慢，保证安全。

　　跟 M Social 酒店的 Aura一样，Jeno 和 Jena 也是在抵达客房门口后给客人打电话。

　　Yotel Singapore ：办理入住和退房

　　作为英国 YO! Company 旗下的酒店，Yotel 的特点在于运用了很多创新技术。集中控制灯光、电视、空调的“智能墙”，可以变成沙发的智能床，智能电视等，交互式传送机器人也要在不久的将来加入这个阵容。

　　Sofitel Singapore City Centre：管家

　　这家酒店于今年11月正式开业，目前还没有透露更多关于新管家的信息，但预计也是客房服务机器人。