季度营收低于预期，万豪股价下跌4%

　　【环球旅讯】2016年9月，万豪以133亿美元的价格收购了喜达屋酒店，两家酒店之间的整合仍然面临着挑战。

　　北京时间2018年8月7日早间，万豪公布了其截止2018年6月30日的第二季度财报。投资者和分析师最关心的是净增酒店的数字，以及来自酒店业主及房地差投资信托公司的报告对万豪酒店品牌业绩的不满。

　　当地时间周二，万豪股价下跌了4%。

　　万豪对2018年全年业绩展望进行了调整，将净增房间数调至5%。其第一季度财报显示，万豪将净增房间数设定在5.5%至6%区间内，这一调整引发了一些担忧。

　　万豪酒店集团CEO Arne Sorenson表示，“相比第一季度，第二季度所减少的酒店数量显著增加。”

　　万豪旗下酒店数目的减少一方面是由于飓风造成的损失，但更大程度上是为了确保品牌质量。

　　Sorenson称，“万豪在第二季度新开了2.3万间客房，在建客房数达到21.3万，其中4万间完成了签约或审批。”

　　截至第二季度，万豪在计划中的客房数量约为46.6万间，在第一季度的基础上增长了几千间，与去年同期相比增加了2.5万间。

　　据《华盛顿商报》报道，引发投资者顾虑的另一点原因在于，两家酒店房地产投资信托公司在各自的第二季度电话会议上发表了评论。

　　房地产投资信托公司Pebblebrook和Diamondrock酒店纷纷表示，万豪与喜达屋的整合涉及Salesforce CRM的系统转换，这在一定程度上削弱了万豪针对会议和活动团队的销售能力，受影响的主要是之前的喜达屋酒店。

　　Sorenson表示，“每家酒店的发展情况都会有所差异，这些例子并不能说明喜达屋与万豪合并所带来的整体影响。”

　　Sorenson补充说，“2018年第二季度的提前预订增长量与去年同期相比增长了38%。第二季度酒店集团进行了销售团队的整合。”

　　美国财富管理公司 Robert W. Baird 分析师 Michael Bellisario报告指出，万豪的全球客房组合达到130万间，其中喜达屋在北美地区管理的酒店占比约4.7%。“整合所带来的不利影响相对而言十分有限。”

　　近日迪拜Al Habtoor集团宣布旗下的三家酒店从万豪酒店组合中正式撤牌，转为希尔顿旗下品牌，被分别更名为LXR、格芮精选Curio和希尔顿Hilton。

　　Sorenson对此表示，“Al Habtoor撤牌对利润增长的影响会在下一季度财报中得以体现，万豪也会选择有良好发展前景的酒店品牌来填补这些损失。”

　　过去一年内，万豪采取了一系列措施提高盈利能力，包括收紧取消政策，降低酒店业主向第三方会议公司所支付的佣金等。

　　Sorenson指出，“万豪将在2019年推行按项目收取服务费的模式，针对酒店业主的收费将被采取打包模式收取，包括预订、营销，收益管理以及移动客户服务等，从而进一步降低酒店成本。”

　　8月18日，万豪将整合旗下三大忠诚度计划：万豪礼赏（Marriott Rewards）、丽思卡尔顿礼赏（Ritz-Carlton Rewards）及SPG俱乐部（Starwood Preferred Guest）。

　　新的忠诚度计划优惠服务包括延迟退房服务，SPG积分按照3:1比例一次性转入新账户，和Chase及美国运通建立信用卡合作关系。

　　Sorenson表示，“分散的忠诚度计划降低了用户的住宿需求，去年万豪旗下的477家豪华酒店（只占万豪总酒店数的9%）积分兑换率只有17%。万豪推出的用户目的地体验平台Marriott Moments第二季度营收在上一季度基础上增长了近两倍。”

　　Sorenson认为针对忠诚会员的折扣房价提高了直接预订量。去年，三分之二的散客通过直接渠道完成了酒店预订，其中半数以上的客户使用了万豪官网或者App。

　　万豪第二季度的平均每间可售房收入（RevPAR）增长与同行持平，为3.8%。凯悦和希尔顿第二季度的平均每间可售房收入分别增长了4%。

　　万豪第二季度净利润为6.1亿美元，与去年同期相比增长了25%。

　　由于季度营收低于预期，万豪股价下跌了4%。第二季度总收入约为54亿美元，与去年同期相比增长了3%。(本文由Elena编译自Skift)