2018年第三季度广东省景区游客满意度大数据报告（上）

2018年广东省7月-9月（第三季度）354家旅游景区。

3、名词定义

　　旅游景区游客满意度：游客对旅游景区满足其旅游活动需求程度的综合心理评价，具体包括总体满意度与安全、厕所、导游、风景、服务、购物、环境、交通、住宿、设施、餐饮、娱乐和指示牌等十三个分指标满意度。

词向量模型： 基于深度神经网络的word2vec能从大量未标注的普通文本数据中无监督地学习出词向量，这些词向量包含了词汇与词汇之间的语义联系强弱，所谓“物以类聚，人以群分”，词汇可以由它们身边的词汇来定义（Words can be defined by the company they keep）。

4、指标选取

国家旅游局《旅游景区游客意见调查表》中列举了路标指示、景物介绍牌、内部游览线路、餐饮或食品、观景设施、宣传资料、外部交通、邮电服务、环境卫生、商品购物、服务质量、旅游秩序、景物保护、安全保障、导游讲解、厕所和总体满意度共17项评价内容。本次指标体系综合参考国家旅游局相关指标与旅游大数据满意度评价研究文献，并在第二季度指标体系的基础上进行优化，最终形成本季度指标体系，包括旅游景观、餐饮、交通、住宿、娱乐、购物、景区形象、设施和管理与服务9大评价指标。