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阿里未来酒店开业,无人酒店时代或将来临

2018-11-14 来源: 砍柴网  热度: 举报
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  近日,位于阿里巴巴杭州西溪园区东侧,阿里筹备两年的无人酒店正式亮相,据称是全球第一家支持全场景刷脸住宿的酒店,从预订到入住、吃喝玩乐、退房等全流程没有一个服务员,却比任何一家酒店更安全、更干净、更舒适。

  无前台自助 checkin、" 天猫精灵福袋 " 迎宾带路、全场景客人身份识别、自动开启房门、客房管家天猫精灵控制室内设备、手机 APP 退房等 …… 通过黑科技赋予酒店智慧大脑,提升整个酒店行业的效率及客人的入住体验。

  听起来非常很酷炫科幻?其实在更早之前,国内已有相似的经营理念和模式。

  据了解,2017 年 10 月,首家无人智慧酒店——乐易住正式对外迎客,首创全程无人值守、全方位智能感应的住宿模式,从入住到退房均由客人自助完成,全程无需工作人员协助。目前在成都、深圳已落地四家门店。

  此外,还有通过一部手机完成预订、入住和退房的 Xbed 互联网酒店;搭载小米智能系产品的隐世 Hutel;通过手机 APP 预订、控制房内设备的 CitiWow Hotel 等 …… 酒店行业正在掀起一场悄无声息的变革。

  酒店场景智能化," 无人酒店 " 的核心功能

  随着阿里无人酒店入住流程细节曝光,以及体验门店最多的乐易住无人智慧酒店,不难发现,目前无人酒店在场景智能化上大同小异,其主要的核心功能为以下几点:

  1. 手机端预订,刷脸办理入住

  在阿里未来酒店,客人在 APP 上办理登记后,可以直接在线选房,凭电子身份证 check-in 或在大堂刷脸自助办理入住;而在乐易住无人智慧酒店,客人同样通过手机端在线选房、免押金预订,到店后刷身份证、" 刷脸 " 识别快速登记入住,整个过程不到 50 秒。

  二者都是通过线上预订,到店后人脸识别自助办理入住,利用人工智能设备大大缩短了登记时间,提高办理入住效率。

  2. 取代传统人工,智能机器人服务

  就引入智能机器人这一点来说,并不算新颖的体验,国内已有传统酒店使用机器人带路的先例,其中不少沦为宣传噱头。但在无人酒店中,几乎见不到一个工作人员,取而代之的智能机器人就显得尤为重要,不仅为用户提供引导接待服务,顺畅热情的语音交互,给无人酒店增加了一丝温情,少了冰冷感。

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