顶级酒店网
顶级酒店查询
 > 酒店时刻 > 酒店资讯 > 正文

提升酒店网站转化率,酒店经营者可以做些什么

2018-12-06 来源: 网络转载  热度: 举报
分享到:
T + -

  酒店网站的转化率由很多因素决定,从业者不应该被愚弄,试图达到行业平均水平。

  相反,相关从业者需要了解构成这些比率的因素,并尝试改善每一点。作为一家提供全方位服务的酒店分销和技术公司,我们可以访问数千家酒店网站的数据。

  由于经常被问到什么是良好的转化率,我们深入研究了来自世界各地数百家酒店的数据,包括大城市,小城市,海滩度假村或商业场所。

  我们查看了连锁酒店,集团和私人酒店,以便汇总各种数据。

  通过所有研究、寻找并与我们的专家和客户顾问合作,我们概述了酒店网站转化率失败和成功的原因,以及酒店经营者可以做些什么,包括一些应该或不应该担心的问题的提示。

  对于酒店网站,什么是良好的转化率?

  这是我们经常被问到的一个问题,回答它可能比你想象的要难。

  首先,转化一词该如何解释? 根据Google的说法,当网站访问者(或应用使用者)执行一个定义为目标的操作时,就会发生转化。

  这引出下一个合乎逻辑的问题:这对酒店行业意味着什么?酒店行业中的转化率,我们指的是网站访客量和完成的预订之间的比率。

  为了衡量酒店网站的转化率并保持准确的对比,我们将转化率定义为:同一时间段内,预订数量相比于网站的访问总数。

  转化率的案例:

  • 月度访问量-6553
  • 预订量-144
  • 转化率-2.2%

  我们还决定仅使用最终点击归因模型来呈现数据。

  你可能知道,此模型的局限性在于100%的转换来源于用户的最后一次点击,这使得营销人员难以在整个预订过程中衡量交互和品牌参与度。

  另一方面,即使转化归因是我们行业中最热门的话题之一(特别是自Google在5月份推出免费简化版的Attribution360以来),基于用户与品牌最终交互的转化率计算仍然是常见做法。机会在于你或你的网络代理商也在使用此模型。

  因此,为了方便起见,也为了提供你可以轻松地与自己进行比较的数字,我们倾向于使用最终点击归因模型,尽管它有内在的局限性。

  我们还决定不考虑任何取消订单。

  根据网站Mirai的研究,酒店官方网站的平均取消率为19%。 因此,它是你在计算转化率时可能需要考虑的变量。

  那么为什么我们决定放弃取消订单这个变量?

  原因是取消订单的行为通常发生在接近停留日的时候,因此当前月份的转化率(尚未取消订单)与去年同月的转化率(已经去除了取消的订单)相比,会让人产生改善了的错觉。

  让我们再回顾一下上面提到的案例:

  • 月度访问量-6553
  • 预订量-144
  • 转化率-2.2%

  我们假设这是2017年11月你网站的转换率。为了进一步简化,我们假装所有这些预订都是12月和1月的入住时间。

  总之在这两个月内,27个预订将被取消。

  现在,如果你再次查看上面的案例,你会看到最初的144个预订变为117个实际预订,转化率从2.2%降低到1.78%。

  但是,由于你无法在当月追溯分析你的数据,如果你在计算转化率时没有减去可能取消的预订量,这个结果将会看起来比上一年更好,尽管它可能不是。

  作为所使用方法的最后一点:如开头所述,在计算转化时正确地看待事物和理解大局是至关重要的。

  较大的客房酒店往往拥有更多的流量,因此转化率较低,因为他们通常不会仅仅出售房间,还包括会议设施,餐饮服务和健康护理。

  所有这些辅助服务在网站上吸引了大量流量,但主要是本地流量,不太可能转化为客房预订。

  尽管会议请求、晚餐预订和按摩预约(事实上)也是转化,在本次研究中,我们只专注于客房交易。

  因此,如果你的酒店也销售客房以外的其它服务,我们建议你在Google Analytics中细分你的流量,通过排除会议和活动、餐厅和SPA页面的访问量,并根据剩余流量重新计算转化率,从数据集中提取出这些用户。


为您推荐
  • 头条
  • 乐享
  • 度假
  • 旅行
  • 顶级
  • 精品
  • 奢华
  • 亲子

2018年度最佳国际商务酒店之潍坊富力铂尔曼酒店

顶级酒店查询
顶级酒店查询

快乐旅行

酒店欣赏

顶级酒店查询
  • 亲子酒店
  • 特色酒店
阅读下一篇

精品酒店业先锋Ian Schrager:共享居住将颠覆酒店业

  11月29日,彭博资讯(Bloomberg L.P.)旗下聚焦时尚、旅行、健康、房地产、艺术和设计领域数据及创新的生活方式栏目Bloomberg Pursuits 首次举办了“年度展望:奢侈品(Year Ahea...

返回网站首页返回酒店资讯首页
北京顶级酒店 天津顶级酒店 河北顶级酒店 山西顶级酒店 内蒙古顶级酒店 辽宁顶级酒店 吉林顶级酒店 黑龙江顶级酒店 上海顶级酒店 江苏顶级酒店 浙江顶级酒店 安徽顶级酒店 福建顶级酒店 江西顶级酒店 山东顶级酒店 河南顶级酒店 湖北顶级酒店 湖南顶级酒店 广东顶级酒店 广西顶级酒店 海南顶级酒店 重庆顶级酒店 四川顶级酒店 贵州顶级酒店 云南顶级酒店 西藏顶级酒店 陕西顶级酒店 甘肃顶级酒店 青海顶级酒店 宁夏顶级酒店 新疆顶级酒店 香港顶级酒店 澳门顶级酒店 台湾顶级酒店 三亚顶级酒店 丽江顶级酒店 大理顶级酒店