顶级酒店网
顶级酒店查询
首页 > 酒店时刻 > 酒店资讯 > 正文

大举并购后:雅高推新忠诚度ALL,携手圣日耳曼俱乐部

2019-02-22 来源: 网络转载  热度: 举报
分享到:
T + -

  【环球旅讯】雅高酒店集团在经历了过去两年的频频并购之后,如今开始更加关注内部的整合。

  雅高近日宣布将推出新的忠诚度计划“ALL”(Accor Live Limitless),并对此投资2.55亿美元,取代原有的忠诚度计划Le Club AccorHotels。雅高CEO Sebastien Bazin在近日召开的2018年全年财报电话会议中表示,相比竞争对手的投入,雅高对新项目的投资并不高调,但这将带来深远的影响并取得更高的回报。

  除了新的忠诚度项目,雅高酒店还将企业品牌从AccorHotels改为了Accor。

  Bazin表示将会倾注大量的时间进行“团队、品牌和忠诚度”建设。

  但令Bazin苦恼的点在于,相比竞争对手(万豪、希尔顿和洲际)从各自忠诚度计划中获得了40%~60%的预订,雅高只有30%。此外,这些酒店每年从合作伙伴获得的收益达到2.5亿~6亿美元,而雅高的合作收入只有600万美元。

  新的忠诚度计划ALL推出后不久,就与号称“全球增长最快的足球俱乐部”巴黎圣日耳曼(Paris Saint-Germain)签订了为期多年的全球合作协议。ALL将成为该俱乐部2019/2020赛季的主要合作伙伴和官方球衣赞助商。巴黎圣日耳曼此前的赞助商是阿联酋航空。

  除了合作收入,Bazin表示,“巴黎圣日耳曼如今在全球拥有3.95亿球迷。雅高还需要考虑采用怎样的方式正确触达球迷用户,毕竟当中有很多人可能并不熟悉雅高。”

  Bazin称,雅高如今已不仅是酒店公司,过去两年进行的收购进一步拓展了雅高的生态系统,其中至少包括7家非酒店公司。Bazin认为雅高未来的规模能与达能、道达尔、可口可乐和麦当劳媲美。

  Bazin表示,“雅高是全球最大的酒店运营商,每年服务的客户数量达到2.65亿,日均客户几乎达到100万。”

  忠诚度的投资

  电话会议上有分析师提问称,与其它的酒店集团相比,雅高如何看待这2.55亿美元的投资。Bazin对此表示,万豪每年的营销费用达到40亿美元,希尔顿超过22亿美元,洲际为15亿美元。“而雅高每年投入的营销费用只有7亿美元,因此需要奋起直追。”

  雅高对ALL投资的2.55亿美元属于酒店的非经常性投资,独立于当前的营销和忠诚度支出,雅高将对此进行单独追踪。

  除了与巴黎圣日耳曼足球俱乐部的合作提升酒店的体验和知名度,雅高还将利用这笔资金进行新品牌的营销,提高消费者对雅高旗下品牌在功能和体验方面的认知。

  雅高重新推出 了旗下的经济型酒店品牌宜必思,通过升级设计和现场音乐等因素为宜必思注入了新的活力。雅高全球首席品牌官Steven Taylor对此表示,重新推出相关品牌不仅仅是一种营销策略,更多的是构建一个“整体”并对酒店进行重新定位。

  索菲特、诺富特、美居、铂尔曼、莱佛士和费尔蒙特这些酒店品牌都将在今年实现重新推出。

  根据雅高的预测,到2022年,新的忠诚度项目ALL将推动会员预订贡献率提升10个百分点,使雅高的合作收益达到1亿欧元,RevPAR增长三个百分点。预估从2022年起,ALL将每年为雅高带来7500万欧元的营收增长。

  雅高CFO Jean-Jacques Morin表示,对ALL的投资将会产生一种“良性循环”。了解雅高的消费者越多,雅高的价值就越高,实现雅高品牌和服务的溢价的可能性就越大。

  Bazin表示,万豪在全球拥有1.1亿忠诚度会员,雅高会员只有万豪的一半左右。但雅高更关注的是客户参与度而不仅仅是会员总数。

  餐饮,娱乐和体育活动

  除了巴黎圣日耳曼,ALL还与美国体育娱乐活动公司AEG进行了合作,为拉丁美洲、亚洲和欧洲的ALL会员提供超过6万张门票和专用套间服务。

  此外,ALL还与美国营销管理公司IMG合作,为前者的忠诚度会员提供参与顶级厨师培训班和烹饪课程的机会。IMG还在伦敦、巴黎、圣保罗、香港和多伦多举办了美食节,并计划在未来三年内将该活动拓展到其它城市。

  雅高的一项研究表明,忠诚度会员最感兴趣的三大活动种类依次为餐饮、娱乐和体育,交通出行和艺术文化分别排在了第四和第五位。

  雅高将在新的App和网站通道上线忠诚度项目ALL,会员可在这些平台访问雅高旗下的30多个酒店品牌、酒吧、餐厅和夜总会,并且获得独一无二的体验。雅高将ALL作为了“酒店+”(augmented hospitality)跨界服务发展战略的一部分,会员可以在单个平台获得即时的全方位个性化体验。

  新的企业Logo

  除了推出ALL,雅高还公布了新的企业Logo,将AccorHotels更改为Accor。三年前Bazin在Accor的核心名称后加上了Hotel,但现在决定去掉的原因在于“雅高现在所涉及的业务已经远远不止酒店”。

  Bazin表示,“酒店服务在未来50年内仍然会是我们的核心业务,但雅高已经进一步拓展了自身的生态系统,并且正在逐渐深化‘酒店+’战略。”

  根据财报,雅高2018年的总收入达到36.1亿欧元,同比增长17%,税前利润同比增长15%达到7.12亿欧元。

  雅高出售了旗下地产管理业务AccorInvest 65%的股份,并且迅速配置了核心收购产生的现金收入,深化了集团的轻资产化发展战略。根据雅高2018年全年财报,雅高在2018年新开了43,905间客房(300家酒店)。截至2018年12月31日,雅高在全球拥有703,806间客房和4780间酒店,筹建酒店和客房的数量分别为1118和198,000,其中78%的筹建酒店项目将在新兴市场落地,49%的项目都位于亚太地区。

  就在雅高宣布与巴黎圣日耳曼合作的几个小时前,万豪刚刚宣布与曼联达成合作,万豪将为旗下忠诚度项目Bonvoy会员创造“一生仅一次”的服务体验,比如成为曼联球场的播音员或装备经理。(本文由Elena编译自Skift)


为您推荐
  • 头条
  • 乐享
  • 度假
  • 旅行
  • 顶级
  • 精品
  • 奢华
  • 亲子

全球十大顶级酒店,最大的拥有一万间客房,年接待5200万游客

顶级酒店查询
顶级酒店查询

快乐旅行

酒店欣赏

顶级酒店查询
  • 亲子酒店
  • 特色酒店
阅读下一篇

深圳严查酒店卫生状况:173家被要求整改,立案53宗

  记者2月22日从深圳市卫生监督局官方网站获悉,深圳作为国际化大都市吸引着不少慕名而来的游客,那么酒店业就成为了深圳的重要名片之一。目前,深圳市持有卫生许可证的住宿场...

返回网站首页返回酒店资讯首页
北京顶级酒店 天津顶级酒店 河北顶级酒店 山西顶级酒店 内蒙古顶级酒店 辽宁顶级酒店 吉林顶级酒店 黑龙江顶级酒店 上海顶级酒店 江苏顶级酒店 浙江顶级酒店 安徽顶级酒店 福建顶级酒店 江西顶级酒店 山东顶级酒店 河南顶级酒店 湖北顶级酒店 湖南顶级酒店 广东顶级酒店 广西顶级酒店 海南顶级酒店 重庆顶级酒店 四川顶级酒店 贵州顶级酒店 云南顶级酒店 西藏顶级酒店 陕西顶级酒店 甘肃顶级酒店 青海顶级酒店 宁夏顶级酒店 新疆顶级酒店 香港顶级酒店 澳门顶级酒店 台湾顶级酒店 三亚顶级酒店 丽江顶级酒店 大理顶级酒店