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产品迷人还不够,亚朵酒店还是在微信上讲故事的高手

2019-04-12 来源: 网络转载  热度: 举报
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  假如你走进任何一家亚朵酒店,不管是check in还是看书,或者逛商店,没过多久,一定会有服务员端过来一杯茶。

  有顾客说:“去年去武汉出差,第一次盲选了亚朵,进门出门各一杯茶,离开的时候知道我们去机场,硬生生追出来塞了两瓶水,有一种回老家之后奶奶生怕你渴的即视感。”

  这个茶是去年6月亚朵酒店推出的自家产品,名字就叫“亚朵村的茶”,目前已基本覆盖所有门店,免费提供给所有在店内停留超过1分钟的人。你也可以在酒店的生活馆和线上商城买到它。

  亚朵酒店市场副总裁康韦分享过一个更令人动容的故事:“有一次,我们有个前台看见一个衣衫褴褛的老人走进酒店大堂。因为天气非常热,他想进来纳凉。他穿的不算整齐,同时形象上可能也不是那么精神,手里拿着一个塑料饭盒。他进来以后呢,就眼神儿很担心地看着我们前台。”

  “一般情况下,我们都觉得前台毫无疑问会把这个人请走。结果这个前台果然向老人走过去了,但不是要赶走老人,而是给他奉上了一杯茶。”

  在这个温暖的故事背后,亚朵所做的事情叫“场景营销”,康韦说,“在房间和大堂这两个空间中,我们摸索出了几十个与客源接触的触点,这都是交易机会,基于这些,我们再对服务进行了产品化设计。“

  所以我们可以看到:给客人奉上一杯茶,这既是服务,也有产品

  就像“亚朵”这个名字的来由一样,“亚朵村的茶”也有一段自己的故事:

  2017年,康韦和创始人耶律胤一起重返亚朵村去拜访,发现那里有很大的茶园,基本是野生的状态,海拔很高,虽然茶园生长得很好,但因为当地交通非常不便,很难把它运出来。然后亚朵就开始想办法把这个茶叶推向市场:把所需要的技术、设备包括专家都找到了,还跟村、乡甚至州政府做了很多沟通。最后就形成了 “亚朵村的茶”这个产品,它本身是普洱茶的一个茶种。

  茶本身的故事加上用户在酒店喝茶的故事,这就为后期的内容营销打下了非常好的基础。

  上周,亚朵酒店官方服务号发了一篇推文,标题是《请你来找茬茬茬茬茬茬茬儿》,正文用漫画形式讲了一个“请你来找茶”的故事,有5.1万的阅读量,和89个评论留言。这正是康韦的期许:希望“亚朵村的茶”能有一轮又一轮的社交传播。

  从打造一个迷人的产品到在微信上讲好它的故事,亚朵总在不断给人创造惊喜。如今,亚朵酒店准备进入4.0版本,开始走“社区中心”路线,将场景延伸到周边三公里的范围。在产品和营销方面,势必会有更多的玩法。

  从场景营销到通过微信平台的内容营销,这条链路上亚朵有哪些成功经验?这些经验中,有哪些酒店业可普遍借鉴的玩法?

  4月25日14:00-17:30

  上海 · 赤兔创业咖啡(浦东喜马拉雅店)

  “旅讯开放日”线下活动

  限额100位

  1

  亚朵酒店市场副总裁康韦将出席现场,分享亚朵的实战经验《微信“内容营销”方法论》。你将学习到:

  • 如何用内容营销盘活微信粉丝,继而提升订单量?

  2

  国内大数据公司国双航旅事业部商务总监孟世骏将站在数据洞察的角度,现场分享《数据驱动微信营销,拒绝拍脑袋决策》。你将学习到:

  • 如何通过渠道优化促进粉丝增长?
  • 如何建立科学可行的效果评估体系?
  • 如何构建微信会员体系,延长用户周期?

  3

  微信生态服务商金房卡CEO韩义将从社群运营角度,现场分享《如何自建流量池,发挥微信“放大器”作用》。你讲学习到:

  • 怎样建立起自己的流量池?
  • 如何运营好每一个用户,实现销售促单和用户群裂变?

  现场还将有问诊&交互环节,几位嘉宾将直接为你答疑解惑。

  谁适合参加

  酒店及其他旅游企业中,负责【市场营销】、【品牌】、【电商】、【运营】版块或对话题感兴趣的团队或个人(限经理及以上级别)。

  参与方式

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