途家“一体两翼”新战略提升民宿品效

　　4月17日，2019途家民宿“一体两翼赋能民宿升级”春季发布会在京举行。会上，途家CBO李珍妮披露，新的一年，途家民宿将依托“一体两翼”新战略，一方面致力于解决空置房和民宿安全信任难题，持续推进民宿合法化进程，另一方面，将聚焦用户需求，以技术革新为核心驱动力，深耕在商户端、用户端、供应链、产品线等方面的布局，持续提升旅游住宿产品的服务品质与独特体验。

　　“一体”是指2019年，途家继续保持民宿主体快速稳健增长，“两翼”即是发力扶持旗下两家业务公司途家自营与安伴智能。

　　据李珍妮介绍，近两年时间，途家民宿业绩已实现15倍增长，全球在线房源数突破140万；相对2016年开拓市场的亏损阶段，途家民宿在2017、2018年交易均实现大幅度回正，且保持持续增长势头。2018年，其年度关键数据目标全部超预期完成，民宿增速保持在行业3倍以上。目前途家民宿日间夜量峰值已突破20万。2019年，途家将继续保持增长势头。

　　“两翼”是途家专门针对民宿卫生、安全方面推出的战略。

　　据途家自营业务负责人李洋介绍，目前民宿行业还存在着两大难题：一是对于B端商户运营来说，缺乏系统化、标准化的解决方案；二是对C端用户来说，往往面临着服务体验不稳定、房源品质不统一等问题。途家自营的线上代运营业务和线下地面服务正通过深耕产业链解决以上难题。比如，房东、民宿经营者想稳定保持房屋服务品质，可选择线上托管或线下保洁服务来实现。此外，途家自营还独立开发出一整套运营管理系统，显示后台订单状态、收入、成本、损耗开支、保洁维护等各环节详细情况，数据准确透明，房东可远程实时查看。截至今年3月底，途家自营开放服务的城市已超过105个，服务房屋数超过8千套，从运营规模来看，目前已处在行业第一的位置。

　　途家CTO涂强表示，由于目前行业管理机制不健全，导致“网约房”在房主和商家的资质审核、入住人的真实身份核验、安全监管方面隐患突出，成为影响行业发展的重要痛点。途家旗下民宿智能硬件及治安系统服务商安伴智能，基于大数据、云计算、人工智能、物联网、智能硬件等前沿技术，已研发出符合治安管理相关要求的解决方案，真正实现了以锁控房、以房管人、信息上传和服务监管。

　　“对房东来说，使用安伴智能门锁可以把房源纳入公安系统监管，促使其合规经营；对于旅客而言，则保障了入住安全，更加快捷省心；对公安部门来说，既加强了旅客信息的监督管理，也能实现对线上房源的有效追踪和信息研判。”涂强说。

　　据了解，目前安伴智能解决方案已经在三亚、杭州、上海、重庆等多个城市全面试点运营。涂强表示：未来安伴智能将会把重点放在推动更多城市对接落地民宿管理方案，同时为商户提供更多高效管理工具以及用户体验提升等多个方向。

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