传统酒店业的转型升级经营者谈OYO酒店的OTA运营之道

2019-06-12　来源: 中工网　热度: 举报

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　　中新网6月12日电数据显示，自2012年以来，中国在线旅游市场交易的增速一直保持在20%以上，但近两年开始出现下降趋势。许多传统经济型酒店品牌加强了自有渠道，逐渐降低与OTA(在线旅游)平台的合作力度。然而与行业巨头们将“中央渠道”日渐收紧，逐步形成“自有会员最惠”的共识相对应的，则是占据着中国酒店市场绝大多数的小微单体酒店，为了“生存”而主动投向在线旅游方向发展。

　　昆明：做好OTA运营，小酒店也能“鹤立鸡群”

　　2017年9月开业的谷粒酒店，是一家典型的小微单体酒店。酒店业主张锐先生看中了昆明呈贡大学城和高铁南站的商圈优势，以略带“波普风”的装修风格和精心挑选的优质客房用品，希望吸引到周边的年轻人客群。

　　未曾想，同样看中了这个商圈酒店生意的人不在少数——在呈贡区的第七街区，共有上百家酒店，有个性化单体酒店，也有连锁大牌酒店。大家统统瞄准了高铁站过路客和学生客群，施展出揽客的看家本领，两三平方公里的街区处处上演着“白刃战”。

　　张先生选择了OTA平台作为“主战场”，潜心钻研平台运营、售前售后策略，怎奈竞争过于激烈，营业一年，酒店的营业额还不足130万，在第七街区酒店群都处于中低档水平，让张先生很是烦闷。

　　2018年7月，谷粒酒店加入了OYO酒店的品牌。在合作之初，张先生就明确提出了“要做好OTA平台运营”的要求，随后便全面放权，将定价、运营权交给了OYO派驻的运营经理。

　　张先生的信任很快得到了回报：运营经理针对酒店个性化特点，更新了门店在OTA平台上的形象，并设计了OTA运营提升专项方案。通过全渠道运营，携程挂金牌，去哪儿挂金牌，艺龙挂金冠，美团挂冠等手段，每天数次甚至数十次根据入住情况进行动态调价，让空置的房源得到最大化的利用。

　　福州：一面锦旗背后的故事

　　位于福州茶亭商圈的天瑞酒店，同样是一家在当地属于老牌的小微单体酒店。酒店业主刘振彪先生从事酒店业20余年，如今名下拥有8家酒店，而坐拥地段红利的天瑞酒店则是由他亲自掌舵，希望给其他几家酒店树立一个“榜样”。

　　刘先生事无巨细地张罗酒店上下运营事宜，给天瑞酒店带来了不错的收益，但随着市场竞争日趋激烈，刘先生还是感受到了一些“力不从心”。眼看着身边越来越多的单体酒店选择拥抱品牌的“大树”，刘先生也开始认真考虑引入成熟品牌代为管理。

　　去年9月，刘先生经过几番考察，最终选定了业务开拓、技术、销售和运营团队齐全的OYO酒店。

　　OYO酒店为天瑞酒店派驻的经理郭倩文来自旅游酒店管理专业院校，拥有丰富的酒店运营经验。来到天瑞酒店后，她做的第一件事就是填补酒店线上渠道的空白。在她的一手操办下，天瑞酒店的线上渠道从无到有，来自OTA渠道的客源成为了酒店收益增长的一大亮点。

　　郭倩文采取的策略是简化房型设置、重新制定价格策略。经过梳理，天瑞酒店的“线上形象”焕然一新，“选择困难症”住客们的困扰消失了，下单效率得到提升，酒店的入住率从65%提升到了80%左右，而单价也不降反升，RevPAR提升近20元，合作以来，OTA渠道每个月为天瑞酒店带来的营收增长接近2万元。