民宿服务获美团百条五星好评

　　湖北日报全媒记者 饶扬灿 通讯员 冯开春 高婷婷

　　“沈女士网上预订今晚168元大床房三间，我先做个回访。”9月7日下午5点，鲁万焚扔下碗，拿起电话。

　　沈女士一行从上海自驾而来，已到襄阳，预计晚上7点抵达。“民宿就在景区大门口通神大道旁，很好找。我这儿有免费旅游攻略，还提供接送站服务。”鲁万焚很快把景区天气、民宿位置、房间设施等介绍得一清二楚，对方十分满意。

　　鲁万焚今年37岁，是武当山通神居民宿老板。他原住在鲁家寨村5组，由于父母多病、子女年幼，2013年被确定为贫困户。当年，武当山旅游经济特区实施生态移民搬家，鲁万焚一家搬进集镇，在一家酒店租下货柜，卖农特产品。2014年，全家脱贫摘帽。

　　这几年，武当山大力开展农村环境整治，发展旅游民宿。鲁万焚租下一栋民房，投入积蓄，加上享受扶贫政策的小额贷款及劳动就业贷款25万元，于今年初开办通神居。民宿拥有18间客房，可同时容纳50余人就餐。

　　鲁万焚有自己的经营秘诀。他将民宿拍图晒网，在多个平台推介。“你看，因为我们装修精、环境好，美团、携程、去哪儿网等平台都有上百条五星好评，这在武当山民宿中可不多见。”

　　7月初，一位游客在某平台给了通神居一个差评，原因是他从景区门口回民宿时免费接送车晚了几分钟。鲁万焚手机里存着这条“差评”，提醒自己更加注重服务：“免费接送站、免费送早餐、送旅游攻略，尤其注意回访，与客人多交流，能解决很多问题。”

　　8月8日，“惠游湖北”活动启动，武当山免门票，大量游客涌入，通神居随之“满负荷”。“8成游客都是网上订房。”鲁万焚说。

　　9月7日是周一，通神居除一间套房外，另17间客房全部售出，当天收益3060元；周末已预订7间房间，包括套房。鲁万焚说，最近一个月以来，这样的热销是常态，“‘惠游湖北’活动为我们添了一把火，希望这个政策一直延续下去。”