顶级酒店网
顶级酒店查询
首页 > 酒店时刻 > 酒店资讯 > 正文

疫情暴发一周年,干得多挣得少成旅游打工人的常态

2021-01-20 来源: 网络转载  热度: 举报
分享到:
T + -

  【环球旅讯】因为疫情暴发,1月12日,河北省的石家庄市、邢台市、廊坊市都已宣布封城。为此,一群原本准备踏上归家路的人们只能“原地过年”。

  这个场景很难不让人想起一年前的武汉。

  2020年1月底,新冠疫情开始肆虐;很快,1月23日,武汉宣布封城。

  在一片手忙脚乱中,旅游企业也迅速开始停止接单、退订、关店等等,但更大的考验还在后面。

  2020年1月24日,这是旅游企业被正式按下暂停键的一天。

  文化和旅游部发布紧急通知,要求全国旅行社及在线旅游企业暂停团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。故宫、上海迪士尼乐园、长隆度假区等景点纷纷宣布暂停开放。

  在武汉疫情逐渐得到控制,并在4月8日解封之后,北京、新疆、青岛、辽宁、河北等省市接连有本土案例的暴发。而在全球范围内,疫情也仍没有停下来的意思,全球累计死亡人数已经超过了两百万。

  尤其是春节将至,河北、黑龙江、吉林、北京等地暴发的疫情让气氛重新变得冷清,截止至1月18日24时,31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团现有确诊病例1387例。2020年下旬开始恢复和增长的国内旅游业重新绷紧了神经,甚至有OTA表示,已经做好了今年春节颗粒无收的准备。

  与绞尽脑汁让企业生存下去的管理者不同,职能岗位上的打工人们眼中更多是自己的本职工作。他们随之改变的工作内容、节奏和状态,或许在微观层面上,能让我们更加了解旅游业这一年被改变的点点滴滴。

  武汉|OTA|酒店运营及BD|水星(化名)

  去年疫情暴发时我正好在休假中,利用那段时间,我几乎都在维护武汉酒店志愿者联盟,做线上的信息收集,获取酒店的诉求和反馈。春节后开始完成公司的任务,但直到5月份,酒店还需要提供核酸检测证明才接受我们的拜访。

  时隔一年后看武汉旅游业,依然能明显感觉到疫情留下的后遗症:作为九省通衢和高校聚集地的武汉,只有正常的工作和生活,没有太多娱乐文化,活动基本都转移到了长沙。

  城市的热度与我们的工作息息相关,体现在大家的付出和回报完全不一致。在城市流量良好的情况下,更容易达到较高的绩效。但武汉这座城市因为疫情的原因,导致我们工作难度提升,即便在2020年我们的工作时间更长了,与其他区域的同事相比,业绩还是不如别人。

  2020年武汉的酒店投资很慎重,新开门店少,而且酒店库存量下降,尤其是公寓、民宿相比前两年库存量减少了一大半。

  所幸酒店和OTA之间的沟通积极性依然比较高,毕竟酒店需要我们来了解市场,以决定要不要加大投入或增加房量,或者是否要去其他城市开店。

  1月中旬有新闻称,有两个河北的确诊病例曾经到过武汉,武汉立马就进行了排查。不过,在疫情反复的情况下,不少酒店都直接停止营业回家过年了,一些热门商圈的酒店可能还在坚持。要是在往年,这可都是挣钱的时候。

  现在我们都盼着到了3月中旬樱花季的时候能传出一些利好的声音。但要撕掉武汉的疫情标签,或许还要需要一两年的时间。

  河北|白石山景区|营销|亢东坡

  如果按照原本的营销计划,从1月1日元旦起,白石山景区一个月至少有4场大型活动,三个月一个大节庆。因为河北疫情的暴发,2021年的营销方案彻底被打乱。而在一年前,2020年的营销方案也遭受过一样的命运。

  2020年,白石山景区在6月1日才正式开园,在这之前我们只能调整战略,整个营销团队每天开始在抖音、快手等平台上做直播。在五一和清明节时做预售,卖99元/张的年卡。可以说,线下的营销方式基本上全都转移到了线上。

  不过,去年大家都比较困难, 景区在营销方面不敢有大的投入,所以我们没有找KOL合作。和原先预计的营销费用相比,最后2020年的营销费用缩水了近2/3。

  为了扩大分销渠道,以往我们在每个区域会找旅行社做代理商,由代理商往下再多级分发资源。例如在北京,我们只找一家旅行社做代理。但后来我们改变了策略,每个旅行社都能和我们合作,拿到优惠的价格,为的是能够完成营销任务,同时借助旅行社的平台和自身流量做营销活动。

  在政府的要求下,现在保定市所有景区都要关闭两周,白石山景区也处在关闭的状态。除了景区内留了一部分人员值班,其余人员已经全部放假。

  去年受疫情的冲击,保定市的易县狼牙山景区、涞水野三坡景区相继破产,白石山景区也在想各种办法维持营业。

  在2019年,白石山景区的客流量大约为110万人次,而2020年8月时客流量达到2019年同期的70%-80%,十一黄金周时甚至超过了2019年同期。

  我们希望2021年能够一步步恢复到去年同期的70%,但现在到几月份能恢复到正常的客流量,这个事情都还不好预测。

  北京|小猪民宿|公关|黄伟

  2020年新冠疫情,是给我们旅游行业公关从业者的一个烫手山芋。

  疫情暴发之初,有OTA率先发布免责退订声明,其它平台都很被动,因为面临着各方质询是否会跟进的舆论压力。在除夕那一天,我还一直在和客服部门协调退订退款的政策。

  疫情也改变了我的工作内容,除了对接媒体和政府部门,现在,公关部门不再只是公司的业务支撑部门,而是更贴近业务。

  原因之一是疫情下的预算收缩,花出去的钱都得精打细算,除去品牌曝光,公关还需为业务创造更多价值。例如,2020年5月,小猪和海南省文旅厅联合的民宿直播活动就是由公关部整合资源,对接各方落地执行的活动,包括政府邀约、民宿选品、内容策划等内容。

  2020年,北京民宿业受到很大的冲击,不仅因为疫情的反复,8月10日,北京市住建委发布《关于规范管理短租住房的通知(征求意见稿)》,12月24日,《关于规范管理短租住房的通知》发布,明确了北京市将按区域实行差异化管理,首都功能核心区内禁止经营短租住房。

  其实从2019年开始,北京民宿的交易增长量和活跃用户数量增长就开始逐渐放缓,北京民宿市场或许已经面临着一个天花板,而重庆、成都、长沙、西安这些新一线热门旅游城市的市场增速加快。基于市场洞察,小猪从2018年开始推进自营业务,在2020年也加快了在成都、重庆等热门旅游城市的布局。

  不过,北京的民宿新政也意味着民宿正向合法化迈进,各家民宿平台都面临着促进产业走向合规化、合法化的挑战。在这个层面上,我们几家民宿平台的目标是一致的,大家相互抱团取暖,我们几家平台的政府公关部负责人也经常一起交流,包括尝试成立一个民宿平台联盟,共同推进如上海地区的民宿合规试点工作。

  如今北京还有中高风险地区。不过,经历一年的疫情,平台已经形成了一套较为成熟的应急协同机制,所以对小猪来说相对可控。

  近年,北京的拟上市企业有所流失,所以从2021年开始,北京市加强了对独角兽企业的帮扶和支持,小猪作为独角兽企业,也享受到了政府给予的政策鼓励和支持。相信在新的一年,在政府政策关怀和扶持下,小猪也会变得更好。

  新疆|酒店|开发|詹宁(化名)

  2020年对于酒店开发人员来说,最大的变化在于效益不如从前,开发的难度也有所提升。付出更多了,但与回报之间不成正比。

  比如说,2019年我们如果跑了50个城市,每个城市与5个投资方会面,最终签约的项目将近20个,成交率大约为10%。受疫情的影响,2020年或许只能跑20个城市,每个城市会见5个投资方,但最后可能只有1-2个项目签约成功,成交率下降到1%-2%。

  我们的工资主要靠开发项目拿奖金,多劳多得,如果没有什么项目,一年下来其实没有多少收入。

  而且去年我常驻的地区是新疆,新疆相对项目更少,加上封了三次城,最后我都开始往内地如兰州等城市跑项目了。

  理论上来说,受疫情的影响,很多消费者会更加注重卫生和安全,连锁酒店对此要求比较高,招徕单体酒店加盟应该比以前更容易。但很多单体酒店资金不足,连锁品牌需要酒店进行改造,不是很多酒店在这个时候还能承担这笔费用。

  另外,近年来许多酒店集团都在谈下沉市场。实际上,内地的四五线城市人口还比较多,但在新疆、青海、银川等地,县城人口少得可怜。而且下沉市场的开发难度会更大,加盟商的思维模式要扭转过来,还需要花不少时间来教育市场。

  对于老的加盟商来说,2020年可以感觉他们对于连锁品牌的认可度更高了。首先是因为靠着大树好乘凉,其次许多酒店集团给予了加盟商资金支持,对他们来说是雪中送炭,改变了连锁品牌只会挣钱的印象。

  我所在的酒店集团总部在上海,虽然上海去年11月经受过疫情的反复,也影响着团队拓展客户的积极性。但因为已经到年末,大家普遍已经抱着“熬过去,明年再说吧”的心态对待了。

  广州|康辉旅游|大客户经理|陈树辉

  我负责为客户提供差旅解决方案,安排团体旅游等工作,但上半年旅游业基本上停滞,7月份左右才重新接触企业客户的需求。总体来说,2020年业务量只有2019年同期的两三成。

  尤其是出入境, 2019年我自己手上大概有30-40个出境游的团队,但2020年几乎是全军覆没,甚至连咨询都没有。

  大家都在往国内游转型,但现在企业的团队游预算也有所缩水,大概只有2019年同期的八成左右。

  旅行社因为现金流紧张,不少都去做起了直播、预售、卖土特产,但我个人也没有参与进去,因为担心做这些与旅游无关的事情会让客户觉得我们不够专业。但我个人在公司业务之外还为会展公司做代理,拉客户参加企业的会展,同时尝试零售电商。

  可以说,疫情让我接触的东西增加了许多。如果让我为自己的工作状态找两个关键词,第一个应该是“创新”,因为被逼着要做一些以往从未尝试的东西。但第二个关键词更重要,那就是“活着”。

  后记

  对于脆弱的旅游业来说,疫情的影响深刻而久远。世界旅游组织(UNWTO)专业委员哈维尔·鲁斯库斯近期表示,“全球观光产业一共有大约1亿-1.2亿就业岗位消失,预计全球观光产业遭受的损失高达9000亿-1.2万亿美元。”

  无人能预测这场疫情将在什么时候结束。

  但黑暗中依然能见到曙光。新冠疫苗正在全民普及,许多旅游企业仍在通过直播、卖土特产等坚持着,企业的预警方案也越来越完善。

  “重要的是活下去,做持久战的准备,守住不倒闭的底线。”乌镇掌门人陈向宏在微博的话或许也道出了不少旅游打工人的心声。


为您推荐
  • 头条
  • 乐享
  • 度假
  • 旅行
  • 顶级
  • 精品
  • 奢华
  • 亲子

全球十大顶级酒店,最大的拥有一万间客房,年接待5200万游客

顶级酒店查询
顶级酒店查询

快乐旅行

酒店欣赏

顶级酒店查询
  • 亲子酒店
  • 特色酒店
阅读下一篇

开元酒店今日起短暂停牌,曾引入携程为基石投资者

  【环球旅讯】1月19日,浙江开元酒店管理股份有限公司(以下简称“开元酒店”)发布公告称,公司股份将于当日上午九时起在联交所短暂停牌,以待刊发一则根据《收购守则》发出的公...

返回网站首页返回酒店资讯首页
北京顶级酒店 天津顶级酒店 河北顶级酒店 山西顶级酒店 内蒙古顶级酒店 辽宁顶级酒店 吉林顶级酒店 黑龙江顶级酒店 上海顶级酒店 江苏顶级酒店 浙江顶级酒店 安徽顶级酒店 福建顶级酒店 江西顶级酒店 山东顶级酒店 河南顶级酒店 湖北顶级酒店 湖南顶级酒店 广东顶级酒店 广西顶级酒店 海南顶级酒店 重庆顶级酒店 四川顶级酒店 贵州顶级酒店 云南顶级酒店 西藏顶级酒店 陕西顶级酒店 甘肃顶级酒店 青海顶级酒店 宁夏顶级酒店 新疆顶级酒店 香港顶级酒店 澳门顶级酒店 台湾顶级酒店 三亚顶级酒店 丽江顶级酒店 大理顶级酒店