重组销售团队　希尔顿拟于2025年在中国区扩至千店

　　希尔顿大中华区巡展日前举行，希尔顿大中华区及蒙古销售副总裁朱睿民接受记者采访时透露，目前希尔顿的销售团队已经战略重组，为实现在2025年在中国市场拓展到1000家酒店的目标，将加大对中国市场的投资。

　　“作为中国消费升级的驱动产业之一，中国旅游行业正迎来前所未有的变革时代，多项政策提振下，国内旅游市场和出境游市场增速迅猛。在此背景下，希尔顿对大中华区集团销售团队进行战略重组和人员扩张。重组后的希尔顿全球销售团队(Hilton Worldwide Sales)将负责销售希尔顿集团全球5000多家酒店，该团队在大中华区拥有4个大区办公室，分别位于北京、上海、广州和香港，将负责希尔顿在华北、华中、华南等地区的业务。同时希尔顿集团还在沈阳、深圳、杭州等地新设立销售办公室。这意味着希尔顿将进一步扩大旅游市场的客群覆盖。”朱睿民告诉记者，重组后的销售团队在过去的一年中有扩张，整个团队扩张了将近50%。

　　“除了人员的扩张，我们还想进一步扩大会展的市场，包括我们推出了一个全新升级的全球计划Event Planner Program，即活动策划者计划，相关的客人在我们这边做完活动之后，得到积分，可以在下一次希尔顿的酒店活动中做一些抵扣。全球90%以上的酒店都已参加。从去年开始，国内的会展数量和质量都有很大提高，去年全国办过约4000多个会展，整个会展行业，包括电游行业、游戏行业、金融行业、教育行业等都非常活跃。我们也在对整个Hilton Honors(希尔顿荣誉客会)的机制也做一些调整，配合重整后的销售团队实行升级策略。”朱睿民向记者表示，销售团队重组之后也希望更进一步扩展国内公司客户，因为会展业务必须结合本土企业来开拓，不能仅仅依靠外资企业，希尔顿未来会加大在中国二三线城市的业务拓展力度和相应的投入。

　　记者了解到，目前希尔顿在中国市场约120多家酒店，其计划为到2025年在在中国市场拓展到1000家酒店，而此番销售团队的重组也是为了配合希尔顿的千店目标。

　　朱睿民透露，现在希尔顿在中国市场有7个品牌，一年新开酒店30～40家，此前还在华引入了2个新品牌。“一个是花园酒店(Hilton Garden Inn)，现在中国市场该品牌有约15家酒店，另一个品牌就是我们跟铂涛一起合作发展的欢朋(Hampton by Hilton)，欢朋发展得很快，签约数已经突破200家，开业酒店有20～30家了。”

　　记者注意到，目前雅高、洲际等国际酒店巨头都在中国市场力拓具有潜力的中端酒店品牌，此前希尔顿一直专注高端酒店市场，而为了应对竞争和挖掘潜力市场，如今其也开始在中端酒店市场发力，比如上述花园酒店(Hilton Garden Inn)和欢朋(Hampton by Hilton)品牌。

　　谈及未来发展，朱睿民告诉记者，在未来1～2年之内，希尔顿还会对中国市场引入新品牌，比如Canopy嘉诺宾和Tru。Tru定位中高端品牌，和花园酒店(Hilton Garden Inn)相似，Canopy则是强调生活方式的品牌，和本地的文化比较接近，还有另外一个Curio格芮品牌，属于特色奢华品牌，每一家格芮都不同。

　　“此外，我们还发现，90后开始成为消费主力之一，整个这个消费群的更新迭代非常快，消费习惯也发生了变化，比如移动支付的占比越来越高。另外，购物型消费慢慢减少，享受型消费在上升。针对这样的消费习惯变化，我们在移动端做了提升，包括我们荣誉客会的App，可以订房也可以选房间等。数字化和移动支付方面我们也希望加强，国内酒店全移动支付基本上要全部覆盖，一些主要的目的地城市要加速数字化升级。”朱睿民表示。