出境游：“我”拿什么保障你的安全

　　(迈点网讯 邱娟)2015年8月17日傍晚19时，泰国曼谷四面佛前发生强烈爆炸，由于正是交通拥堵时期，爆炸造成19死亡，123伤。据中国驻泰国使馆消息，死者中包含3名中国人。泰国《世界日报》称，约15名中国人在爆炸中受伤，中国大使馆已经派人前往医院探望伤者。在出境游人数不断攀升的当下，安全成为大家关注的焦点。

　　出境游大热背景下 安全事故频发

　　2014年我国出境旅游市场规模达到1.09亿人次，出境消费规模已跃居全球第一。但是随着这个数值的不断增大，国人出境游的安全事故频发，仅2015年3月份就发生三起。一对来自中国的年轻夫妇在美国骑自行车旅游，不幸在加州死亡谷附近遭驾车人撞成重伤;两名中国女子在马尔代夫浮潜时不幸溺水，两人遇难时并没有穿救生衣;陕西国际旅行社组织的赴泰国普吉岛、斯米兰双飞六日游17人旅游团在由普吉岛前往斯米兰途中，由于旅游车失控，车辆掉入深崖，造成3人死亡、14人受伤。这些事故的发生主要是因为大家在出境旅游过程中存在安全盲点，没有切实保护好自己人身财产安全。正如中国旅游研究院院长戴斌所说，我国游客对价格、景点等十分关注，往往忽视安全问题，不善于主动采取保护措施。我国游客对出境地普遍缺乏风险意识，或者对出境地的风险来源认知不足，或者存在认知错误，从而造成风险防范的疏忽或偏误，这是我国当前出境旅游市场应该大力改善的地方。

　　全社会共同行动 为出境游安全保驾护航

　　随着出境游不断走热，预计将有越来越多的境外安全事故会牵涉到中国人。那么作为这些旅游产品的提供商，在线旅游企业、旅行社以及航空公司该如何保证游客们的安全?

　　1、优化旅游产品安全设计。大部分游客对出境地的风险情形处于信息劣势，旅行社在设计出境游产品时应进行充分的安全考察，对旅游线路和行程面临的社会环境、自然环境、旅游者的能量消耗、各种意外突发风险、安全支持等都应进行细节均衡，提供具有充分安全保障的旅游产品。相关部门应该加强抽检、暗访、综合考察和游客反馈的力度，推动旅行社加强安全优化工作。

　　2、在前期和游客的交流过程中，加强出境游风险教育。游客是安全保障的对象，游客的安全素质是确保安全的重要基础，出境游客的安全素质更是影响其出境安全的关键因素。对于出境游客应通过多种渠道加强其对出境旅游的风险关注，提升其应对境外突发风险的能力。应从出境地的自然环境、风土人情、行为习惯等各个层面加强认知教育，并从旅游线路等专项产品入手加强风险学习，以防患于未然的姿态提升游客对出境旅游安全教育的力度和强度。

　　3、将新型旅游保险产品纳入这个产品服务范围，全方位提升保险保障能力。相比于国内旅游，出境旅游遭遇意外风险的频率更高，受语言、经济、文化等综合因素的影响，出境游客应对意外风险的能力更弱。因此，积极通过有效的保险产品来分解出境旅游可能遭遇的风险应成为旅行社和游客提升安全保障能力的重要举措。旅行社和游客既要加强意外保险保障的力度，也要重视专业救援险等专项保险产品，全方位提升保险保障能力。

　　由于导致国人在海外旅游时遭受安全威胁常常是一些在国内不常见的因素，保障我国游客境外安全的压力将不断增加。在旅游企业做好自身本职工作的同时，国家政府也需要强化安全意识，加快建立我国出境旅游安全保障体系。要形成个人、企业、非政府组织、政府协同合作的中国海外公民紧急救援体系，在与国际救援中心对接同时，还要通过商业保险形成商业紧急救援机制。

　　在出境游不断发展的当下，更多的国人将会踏出国门。谁都不希望在欣赏美丽风景的同时还在担忧自身的安全，所以大家应该联合一切可以联合的力量为出境游安全保驾护航。