越是假期越忙 只为游客满意

　　1月31日，大多数人正在做回家过年的准备，而常州春秋国旅导游黄赟却开启了自己为期6天的带团工作。考虑到春运期间交通路况以及天气情况，黄赟将集合时间从早上7点15分提前至6点30分，并通过短信与客人一一确认。

　　与很多坚守一线的旅游人一样，黄赟在工作中与游客们度过了2019年的春节，但今年似乎又有一点不同，“之前带这些客人去过泰国，他们觉得我服务态度还不错，所以这次客人想带孩子和亲友到日本过年，就找到了我。”带团闲暇之余，黄赟在微信上告诉笔者，虽然记不太清楚，但她至少是第3次在外过年了。黄赟认为，导游的工作性质就是这样，越到假期越忙，只要客人满意就值得，而且“现在通讯手段很发达，晚上的时候我会和家人视频聊天。”

　　2月5日晚上11点左右，黄赟与客人们回到常州，时针转到2月6日时，黄赟与最后一名游客道别，为期6天的日本行终于画上了圆满的句号。经过短暂的休息之后，2月7日6点，黄赟再次带团出发，2月13日等着她的还有一个日本团。

　　“其实，每个行业都有自己的辛苦，做好自己的工作，尽好自己的责任，只要有这样一颗心，做任何事情都会有收获。”虽然春节期间“连轴转”略显辛苦，但黄赟表示自己在工作中收获也很多，她认为导游工作并不简单，而是为客人带去一段美好的体验。