法国蔚蓝海岸推出计划，提高面向中国游客的服务水平

　　法国蔚蓝海岸风景优美，四季宜人，不仅拥有尼斯、嘎纳等著名城市，周边还有美丽的岛屿以及许多承载着丰富的文化和历史遗迹的城镇。长久以来，蔚蓝海岸就是举世闻名的旅游胜地，吸引了来自世界各国的游客，也是深受中国游客喜爱的旅游目的地。

　　不久前，习近平主席访问南法，下榻尼斯，并在海边的希腊别墅受到了法国马克龙总统的宴请，使蔚蓝海岸的名声更加响亮，也令当地从事旅游行业的人们欢欣鼓舞。

　　乘习主席访问南法的东风，蔚蓝海岸工商局和地区旅游委员会召集有关部门和人士，在蔚蓝海岸孔子学院的协助下，于4月23日正式成立了以发展中国旅游、提高服务质量为主题的“中国工作小组”，将改善接待中国游客的水准正式提上日程。

　　这一措施，是自2018年开始的行动方针的继续。去年十月，蔚蓝海岸工商局和孔子学院共同举办了“怎样更好地接待中国游客”的主题论坛。来自不同行业的发言人，分别阐述了提高为游客服务水平的理念，分享了经验。工商会主管旅游事务的副主席米歇尔·舍维昂先生和尼斯大学副校长马丁先生表示了这一举措对本地区经济发展的重要性和他们所代表机构的全力支持。孔子学院法方院长黄晓敏女士关于文化差异的报告，讲述了中国人的生活特点、饮食习惯以及接待中需要特别注意的问题，引起了与会的旅游行业工作者的极大兴趣。尼斯机场、大型连锁饭店、老福爷商店和蔚蓝海岸特产商店的代表也分享了各自的做法，探讨了如何进一步提高服务水平。孔子学院还请来了银行和支付技术的专业公司，为大家介绍中国人习惯使用的支付宝、微信和银行卡等支付系统的建立。会后，米歇尔·舍维昂先生和黄晓敏女士分别接受了法国电视三台的现场采访。

　　在今年4月23日的“中国工作小组”成立会议上，对下一步的具体措施进行了部署。其中的一项核心任务，是打造“友好中国”品牌，将其作为接待中国游客的质量标志。达到质量标准的饭店、酒店、餐馆、商店及其他商业和手工业店铺和服务机构，可以获得“友好中国”的标贴。申请这个标贴的企业，除了接待质量达标，还要具备满足中国游客的一系列设施，例如：店内有中文的服务介绍、安全须知、上网方式；备有电器转换插头；房间内有热水壶；早餐有热水；配有中文的旅游指南或地图；服务台人员能使用简单中文问好；允许使用支付宝或微信付款；商店办理购物免税服务等。

　　虽然目前具体的标准尚在研究和筹备阶段，但一旦实施，中国游客即可通过这个标识，了解店家的服务内容和情况。蔚蓝海岸作为法国的旅游胜地，率先提出这一设想，必将对法国进一步重视中国游客的接待工作起到推动作用。

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