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韩酒店被曝高大脏 马桶刷直接刷水杯10年前就如此

2018-02-08 来源:  热度: 举报
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  韩国“TV朝鲜”电视台4日播出对首尔市内3家五星级酒店的暗访,结果让人惊愕:刷过马桶的刷子直接刷饮水杯,浴巾“一物多用”、擦完地板擦马桶……

  韩国《朝鲜日版》7日说,酒店方与其斥巨资追求“高大上”,不如从卫生抓起,提供匹配一流称号的服务质量。

  【一“刷”到底】

  “TV朝鲜”电视台“CSI:消费者探查队”节目近日调查首都首尔市内3家五星级酒店的客房清扫状况。三家酒店每晚住宿费在20万至30万韩元(约合1155元至1700元人民币),称得上首尔一流酒店。

  节目组用隐藏摄像机记录保洁员打扫客房的情形。在A酒店,一名保洁员先将马桶刷伸进马桶沾湿,把马桶内外刷上一遍,然后给马桶刷前端的海绵倒洗洁精,刷起客房里的水杯。刷完水杯后,这名保洁员用同一把马桶刷清洗浴盆。整个清扫过程中,马桶刷一次没洗过,从头用到尾。

  结束清扫后,节目组工作人员检测客房内沙发的干净程度,结果显示沙发上的细菌数超出安全值15倍。

  B酒店和C酒店的情况基本如此。B酒店保洁员用浴巾擦洗脸池、浴盆、地板甚至马桶内侧,C酒店保洁员简单敲几下枕头,不换枕套就结束清扫。这两家酒店的保洁员同样用马桶刷刷杯子。

  【多年传统?】

  《朝鲜日报》报道,韩国各家酒店有自己的清洁手册,会向保洁员发放不同颜色的手套,以便在整理床铺、清洁水杯、打扫卫生间时分开使用。百洁布和海绵擦也根据用途加以区分。

  网络配图

  一名曾在一流酒店工作过的女子告诉节目组,如果一天打扫8至12间客房,每月可以拿到170万韩元(9800元人民币)基本工资。保洁员为了多赚钱,会多打扫4到5间。如果按手册要求,清扫一间客房需要一小时,而要想在相同时间里多打扫,每间客房必须在45分钟内结束清理。

  “虽然良心上受苛责,但为了赶时间,只能不按要求办事。”一名酒店保洁员说。

  一些酒店从业人员解释,最近酒店激增、保洁员不足,导致清扫质量下降。但一名原酒店员工反映,“10年前就在用马桶刷刷水杯了,这种情况很早就有”。

  【谁来负责?】

  “一流酒店的卫生都这样,那哪儿也住不了了。”5日入住问题酒店的女子说。

  客房卫生问题迫使韩国政府思考对策。不过,首尔市生活卫生课课长金松昌(音译)说,“现在政府只对酒店消毒和寝具清洗有明文规定,如果不用隐藏摄像机,想揪出清扫过程中隐藏的问题很困难”。

  《朝鲜日报》报道说,相比其他发达国家,韩国酒店对客房清扫缺乏有效监督,相比在内部设计、装潢上的大手笔,酒店对卫生环节的投入显得“吝啬”。2004年开业的一家高级酒店仅设计费就花掉3000亿韩元(17亿元人民币)。

  韩国汉阳大学观光系教授金南祖(音译)说:“酒店价格和品牌必须与服务质量挂钩。只把重点放在打造外观而无视服务质量的话,就不能称为一流酒店。”

  遭曝光的一家问题酒店说,他们将增加针对保洁员的卫生教育课次数,同时任用不同保洁员专门清洗客房常备品。

  延伸阅读:

  五星级酒店登上“卫生黑榜”2017年住宿业罚单还有这些

  中新经纬客户端1月21日电(黄昂瑾)近日,北京市卫生和计划生育监督所发布2017年12月北京卫生监督行政处罚公示,北京时尚万家快捷酒店有限公司因违反公共场所卫生管理条例被警告,并处罚2000元。

  事实上,在过去一年,网友实测图片、第三方机构调查视频的出现,以及数个国际知名五星级酒店品牌被列入“卫生黑榜”,都令消费者的信任感遭受重击。2017年,因卫生问题被约谈、处罚的住宿业企业,从民俗到快捷酒店,再到五星级酒店不在少数。

  江苏近2成民俗床品只做到基本洁净

  近年来,国内游客对旅游住宿的需求呈现出多元化态势,在云南、四川、浙江、福建等地,一些具有浓厚文化内涵的民居,成为不少游客出行的住宿选择。这种被成为“民宿”的住宿业态,在传承地方优秀文化的同时,也促进当地旅游经济的发展。

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