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被子带血、床垫养虫子 说说你住过哪些奇葩酒店?

2018-03-18 来源:  热度: 举报
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  27年前的3月15日,第一届315晚会的诞生让勤劳善良的广大中国消费者认识了国际消费者权益日,也意识到:原来有质量问题的产品可以退换。

  据说,首次晚会直播时现场10多部热线电话的铃声响个不停,打不通电话的观众甚至直接把有质量问题的产品带到了直播现场,还有人搬来了自家的洗衣机……自那时起,消费者的维权意识渐渐被唤醒。

  随着互联网普及,发声渠道日益多元化,消费者维权不再局限于每年的315晚会,365天几乎天天可以维权。移动互联网的时代,一个品牌的陨落也许只需要接连几场舆论危机。特别是在旅游这个高度市场化的行业,陷入舆论之殇导致业绩大幅度下滑的案例比比皆是。当然,在无数投诉之中,也出现过不少令人啼笑皆非的闹剧。

  今天这个特殊的日子,嗜住君为你搜罗了世界各地与酒店有关的“奇葩”案例,外出住酒店的时候,记得擦亮双眼。

  (温馨提醒:部分照片也许会让你产生不适感……)

  如果你也遇到过奇葩的酒店经历,欢迎留言告诉我们!

  酒店床单

  床单的清洁程度可谓是酒店被投诉曝光的重灾区。从几年前某星级酒店被爆床单竟然由脏作坊洗涤,到客人退房后不换床单,再到将沾有血渍的床单一角“藏”起来,花样百出的酒店床单事件不禁让人担心:以后住酒店还能不能好好滚床单了?

  毛发、血迹、污渍,眼不见为净!

  最近,有记者对一系列快捷酒店进行了卧底调查,通过“应聘”客房实习生的方式揭秘了令人不忍直视的内幕……

  这位记者在杭州桔子精选酒店武林门店学习做客房最重要的一课“铺床”时,服务员竟然告诉他:没洗掉的污渍,可以包在里面,客人就看不到了;被子、枕芯可以不用换,如果有头发、血迹和污渍,套上被罩和枕套,反正客人也看不到!

视频截图

  在这家酒店里,我们平时看不见的枕芯、被芯和床垫是这样的:

视频截图

  面对毛发、血迹,大小不一,一摊摊、一团团的黄色不明污渍,领班说:

视频截图

  领班解释:一床两床可以换,但是数量多了,酒店没有那么多备量。于是,在换上床单被套之后,这些沾有污渍、血迹和毛发的被子和枕芯被盖住,呈现在新客人眼前的还是平整亮丽的大床。

  逆天了!床垫里竟然养虫子

  要论酒店床单的“精彩程度”,科索沃首都普里什蒂纳的The Grand Hotel Pristina 绝对是个中佼佼者。

The Grand Hotel Pristina

  这家建于1978年的酒店曾经是当地知名的五星级酒店,可惜这几年越来越不争气,入住率只有不到1%。《纽约时报》将其形容为“如同缠绕着蜘蛛网的迷宫”,可以说是十分文艺了,更多的游客直接用两个字评价它:别住!

The Grand Hotel Pristina

  嗜住君查了一下游客对该酒店的评价,包括:房间味道太臭、衣柜上没有门、窗帘盖不住窗户。

  最夸张的是,据一名游客反映:“酒店的床垫里有很多小虫子,害得我们不得不去医院接受治疗……”

  嗜住君点评:怎么说呢……遇上这样的酒店,没事千万别自己掀开床单或被套,给自己找不愉快……

  一次性用品

  同样属于重灾区的,还有酒店的一次性用品。

  早在十年前便有媒体报道过许多酒店提供的“牙刷直掉塑料毛、沐浴液不见泡沫、牙膏粗如泥沙……”这些质量堪忧的三无产品的包装盒上一般只有酒店自己的标识,根本找不到这些牙刷、牙膏产自哪里。同样的,还有肥皂、沐浴液等。

  这些一次性洗漱用品不仅指标达不到标准,就连最基本的细菌含量等卫生指标也很难达到,与人体直接接触,还很可能导致疾病的发生和传播。

  就在今年年初,北京市卫生和计划生育监督所公布了2017年12月北京卫生监督行政处罚结果,其中,有100余家包括快捷酒店和星级酒店在内的酒店因卫生不达标受到警告和罚款处罚,罚款金额在1000-20000元不等。从处罚公告上看,其中有一项便是“重复利用一次性用品”。

  当然,关于酒店是否应该提供一次性用品的讨论一直存在。事实上,许多国家的酒店由于提倡环保,并不提供一次性用品,客人需自带拖鞋、牙膏、牙刷。

  上一位房客用过一半的乳液留给下一位房客

  没想到住酒店也能玩起“共享”的概念吧?在新德里英迪拉甘地国际机场附近的Centaur Hotel 由于靠近机场,常常作为航空公司提供给航班延误的旅客的临时酒店,不过,似乎从来没有客人给它留下过好评……

酒店

  除了血迹斑斑的床单、总是放出棕色洗澡水以外,酒店还忘了将上一位客人用过的润肤乳、残留着污渍的毛巾换掉……有游客甚至说,为了能让自己在酒店中安然度过一夜,不得不吞下安眠药……

  用拖鞋前,先闻闻有没有脚气?

  事实上,你以为的一次性拖鞋,在一些酒店里也不是一次性的。

  同样是在杭州桔子精选酒店武林门店,暗访的记者看到,客房服务员在整理垃圾的时候,会把客人使用过的拖鞋挑出来,放到专门的布袋里:

视频截图

  为什么呢?据说,这家酒店的房间均价在每晚500元左右,低楼层会推出300元左右的特价房。为节约成本,特价房会使用回收的拖鞋。

  嗜住君点评:酒店经理肯定不是处女座!

  浴巾毛巾

  浴巾擦马桶、马桶刷子刷水杯大概可以算是酒店业最被诟病的两大奇葩清洁方法了吧。为了自己的健康着想,劝你还是趁早养成自己携带浴巾出行的好习惯。

  浴巾“一物多用”竟然成了“国际惯例”

  就在平昌冬奥会期间,韩国“TV朝鲜”电视台对首尔市内3家五星级酒店进行暗访,结果发现:酒店工作人员用刷过马桶的刷子直接刷饮水杯,浴巾“一物多用”、擦完地板擦马桶……

  据了解,这三家酒店每晚住宿费在20万至30万韩元(约合1155元至1700元人民币),称得上首尔一流酒店。节目组用隐藏摄像机记录保洁员打扫客房的情形。在A酒店,一名保洁员先将马桶刷伸进马桶沾湿,把马桶内外刷上一遍,然后给马桶刷前端的海绵倒洗洁精,刷起客房里的水杯。刷完水杯后,这名保洁员用同一把马桶刷清洗浴盆。整个清扫过程中,马桶刷一次没洗过,从头用到尾。结束清扫后,节目组工作人员检测客房内沙发的干净程度,结果显示沙发上的细菌数超出安全值15倍。

  B酒店和C酒店的情况基本如此。B酒店保洁员用浴巾擦洗脸池、浴盆、地板甚至马桶内侧,C酒店保洁员简单敲几下枕头,不换枕套就结束清扫……

  而去年,在哈尔滨也有三家五星级酒店被爆料存在用浴巾擦茶杯,甚至从马桶里沾水擦地的现象。

  浴巾出了门再回来就当换过了

  这几年,一些酒店为了提倡环保,都会建议客人重复使用毛巾和浴巾,如果需要更换,则可以通过把它们放进洗衣筐或者放上更换卡,以提醒工作人员。当然,这主要针对同一房客而言。

  但是,在杭州的一家快捷酒店里,服务员却直接将上一位客人用过的浴巾留给了下一位房客。服务员整理掉浴巾上的头发并将浴巾放在布草车上,在打扫过卫生间后,竟然重新把撤出去的浴巾拿回来,叠好放回原处。

视频截图

  所谓“双撤”就是把垃圾和布草先撤出去,打扫好之后能用的再拿进来。据说,是因为现在管得严,需要走一下形式。

  嗜住君点评:这时候,就只能拼你和保洁阿姨谁的眼神更好了……

  其他物件

  事实上,你知道酒店房间里细菌最多的地方是哪里吗?

  美国休斯顿大学研究人员在2012年6月16至19日于旧金山举行的美国微生物学会(ASM)大会上做了报告称:研究显示,酒店房间里,受细菌污染最严重的物品竟然是:电视遥控器和床头灯开关!

遥控器

  仔细回忆一下,我们会避免使用浴缸和水杯,要用也得好好刷刷;酒店也标榜自己对床单和拖鞋使用了先进的除菌消毒手段。然而当你躺在床上,调暗床头灯,放松地打开电视……你会意识到它们其实非常脏吗?同样的,酒店客房服务人员难道会专门给遥控器消毒?

  而与此同时,客房服务的手推车上的物品——抹布和拖把——则可能会造成不同房间之间交叉污染。

  嗜住君点评:不敢不穿衣服睡,不敢泡浴缸,不敢用浴巾,没想到我居然败给了床头灯,在下确实是输了……

  在线预订

  事实上,随着越来越多的人通过互联网预定酒店,对在线平台的投诉可以说是占据了住宿投诉中的半壁江山。从图文不符、刷单刷评论,到线上预订成功线下没房住的现象层出不穷。

  零差评酒店原来长这样

  最近,网友在微博上爆料称,自己在飞猪上订了厦门一家叫做“漫·雅轻奢驿站”的酒店,这是一家在飞猪上全5分、1263条评价0差评的酒店,看评价应该很不错,然而,就在该网友入住时,他发现实际情况让人“大跌眼镜”。

  根据网友的评价:“酒店在一个弄堂里,连店名招牌都找不到;门口杂乱无章,电线裸露,设施陈旧;前台没有配备公安的摄像识别系统,手工填写身份证号;房后更加醉了,房间很旧,网上显示该店装修时间为2017年,可能吗?电视机顶盒是坏的,上面还残留烟灰;一双拖鞋,前面裂了一个大口子;坐便器的坐垫坏了,模样比公共厕所还不如……“

酒店

  看了这一系列点评,或许你会说,也许是网友对酒店要求有点高?那么接下来的一幕就更奇葩了。

  该网友想要在飞猪旅行上给这家酒店作一个真实的评价时,却意外地发现自己的账号已经给它评价过了??

  据网友回忆入住的情况:“老板说‘你手机给我看一下’,我以为她要核实,就把入住短信给她看,她说‘不是这个,你打开飞猪我看一下’,她把手机拿去大概20秒后还给了我。没错!就在那20秒,她迅速帮我点了5星好评。”该网友立马翻阅了酒店的最新评价,果然找到了自己账号的点评。  

  关于刷单和虚假评论,想必大家都还记得去年“双十一”被曝光的美团“刷单炒信、虚假评论”事件吧,事实上,早在2015年的3·15晚会上,美团就被曝光过刷单问题,刷单业务公司为店铺刷单提高好评,几分钟可以刷出一个三星好评。不过,去年12月13日,美团旅行公布称,通过11月下旬美团旅行内部针对刷单、虚假评价等违规行为的严打行动,决定永久下线位于嘉兴等地的16家违规酒店,并表示以后将每月公布打击结果。

  嗜住君点评:住个酒店还得上演谍战片,好心累……

  除了上述情况,你还遇到过哪些奇葩问题,欢迎留言告诉我们!嗜住君在此建议,遇到损害自己权益的情况,一定要积极维权,如果电话投诉无门,可以考虑寻求社交平台的帮助,许多大平台都有舆情监控,通过这种方式合理维权,一般来说可以获得较快的回复和处理。

  不过,在查资料和案例的过程中,嗜住君也看到了不少令人啼笑皆非的酒店房客,文章的最后,就和大家分享这些有趣的故事,同时呼吁大家理性维权,不要轻易把爆料变成笑料啦。

  小情侣深夜让民警抓“鬼”

  据重庆媒体报道,2017年4月27日凌晨1点30分,童家桥派出所接到报警称,自己居住的旅店有鬼,请民警去帮忙抓鬼。民警不停地在电话里向报警人解释,但对方情绪非常激动,一再坚持自己的确见到鬼了。

  为了了解事情的真相,民警只好到案发现场去“抓鬼”。

  到达现场后,报警人告诉民警,他和四川籍女友到沙坪坝旅游,时间太晚就到烈士墓一家庭旅店住宿。当女友洗澡出来后,却看见厕所边的窗子外面有一个披头散发、穿着白色衣服的“鬼”,顿时被吓坏了。看到女友这个样子,报警人也深信不疑旅店中真的有“鬼”,立即拨打110报了警。

  民警排查了一遍,基本排除有人偷窥的情况。这时,民警一转身,发现自己的影子印在了玻璃上,瞬间明白了报警人说有鬼的原因。房间灯很亮,厕所外的窗子处没有灯,又是镜面玻璃,很容易在镜子上看见人的影子,因此被误认是鬼。民警给报警人解释清楚后,他才恍然悔悟,原来是自己女友洗澡出来劈头散发的,加上洗澡后水雾很大,她又穿着白色上衣,把自己的影子当成了鬼……

  新婚夫妇为住酒店“玩蒸发”

  今年年初,根据云南网的报道,一对新婚夫妇住进一家温泉SPA酒店,因为体验特别好,他们在这家酒店里长住了1年。1年下来,夫妻俩在酒店里消费了15万余元。前期支付了一部分后还欠酒店8.8万余元想赖掉,酒店只好将他们告上法庭。法院在强制执行时,被告居然把自己的名字改掉,今年1月17日,执行法官找到被告,被告却在法院办公室指着法官破口大骂,后被司法拘留15天……

  最后的最后,分享一个正能量的故事……

  嗜住君听一位在酒店工作的人说,曾经遇到客房用玫瑰花瓣铺在地上做装饰制造浪漫气氛,并要求服务员在打扫时别动花瓣,于是服务员在打扫时只能把花瓣一片一片拿起来又放下去,周而复始……

  未来一年,祝大家都能有愉快的住宿体验

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