触动感官 酒店还可以这样加强品牌印象

　　调动五官的感受，显然对品牌的印象会更加深刻，音乐和香薰是酒店可以利用起来的方式之一。

　　一些品牌提供音乐播放列表，在住宿结束后客人可以继续聆听

　　感官是说起来容易做起来难的东西，加强感官有什么好处呢？Kimpton酒店餐厅的音乐总监Lauren Bucherie表示，比如品牌的音乐，客人可以通过一个Spotify播放列表来选择，此外，酒店工作人员可以访问一个应用程序，跟踪所有正在播放的音乐，提出任何关于音乐的氛围的问题。“这样可以将信息传达给正在聆听的客人，时刻与客人保持关联。”Bucherie表示。

　　雅乐轩的现场音乐会系列“Alive at Aloft Hotels”，致力于确保一致的WXYZ Bar系列音乐表演。喜达屋全球品牌管理副总裁Paige Francis认为，作为品牌的的元素之一，雅乐轩还举办雅乐轩之星竞赛寻找新的艺术家，并让客人参与其中，成为项目的一部分。

　　“雅乐轩是富有声响的，因为这更加直接，让我们的酒店与客人紧密联系。”Francis表示，“歌词是中心，但不是压倒性的，客人有机会听他们没有听到的东西。”

　　通过其他感官（例如香水）强化品牌更加容易。Valencia Group运营总监Trent Freeman表示，他们酒店的大堂区域会点燃不同品牌不同香味的香薰蜡烛，同时可以销售给对它们感兴趣的客人。

　　“让我印象深刻的是客人会请求购买这些蜡烛。”Freeman表示， “比较具有挑战性的是，我们还可以在酒店的哪些地方将这种香味融入，因为它广泛地被我们的合作伙伴和客人所喜爱。”

　　“你要在任何机会展现你的味道。”Air Aroma的客户经理Allison Shipp表示，“一旦设计好，让其他产品也展现出来就不难，要尽可能地体现它。”

(本文由迈点网编译自hotelmanagement）