北京开元名都大酒店召开服务质量分析会

　　6月25日，北京开元名都大酒店在酒店宝德厅会议室召开了服务质量分析会，会议的主要目的是通过对5月份的服务质量分析，进一步提高北京开元名都大酒店服务的质量和专业水准，提升酒店各方面的服务品质，为宾客营造更好的休息环境。
　　服务质量分析会上，酒店质检经理通过5月份入住宾客对酒店的评价和建议进行了对比分析，主要包括：房间温度、设备设施、网络信号、热水温度、早餐的设置、服务礼仪等各个方面，其中多位员工得到了宾客的特别感谢和好评，酒店将对收到好评的员工给予一定的奖励。另外，在服务质量分析的过程中，也检查到酒店在服务的各个细节方面也还存在一些问题，有待进步。
　　在内部质检汇报中，酒店质检组成员对餐饮部、市场部、安全部、设备部、房务部、财务部、人资部等部门的质检情况分别进行了汇报，各个部门服务意识、服务质量、工作效率、工作态度以及在遇见突发情况是解决问题的能力方面都有非常大的提高，北京开元名都大酒店总经理在会议的最后做了总结发言，也希望员工能够继续发扬时刻关心，高效便捷，无微不至，喜出望外的服务精神的同时，不断地提升自己，提升酒店的服务质量，使酒店各方面的服务品质都能够百尺竿头更进一步。