重庆万达艾美酒店总经理欧卓越访谈

　　欧卓越，重庆万达艾美酒店总经理，在去到中部地区之前，他曾在中国的东部和南部工作过。在此任命之前，欧卓越曾任职烟台南山皇冠假日总经理，2005年至2008年就任东莞喜来登总经理。

　　重庆这座城市给您的第一印象是什么?

　　对于重庆的第一形象是非常正面的，城市坐落于山+江之间，城市的多元化及众多的人口数量都印象深刻。重庆正不断发展为一个充满活力的城市，富有个性，城市的每个角落都快速成长高速发展。

　　重庆万达艾美酒店所在的地理位置非常优越，可以为酒店带来哪些发展前景?

　　重庆万达艾美酒店拥有得天独厚的地理位置，是蓬勃发展的南岸区的第一家豪华品牌酒店。酒店坐落于重庆市最新兴的住宅、购物与娱乐区-万达广场之上，步行可达重庆国际会展中心，距解放碑中央商务区仅 15 分钟车程。

　　请您介绍一下重庆万达艾美酒店的特色。

　　重庆万达艾美酒店给旅行者提供全新视角。酒店融入了21世纪欧洲+中国的生活方式，提供全新的奢华住宿+设施。在我们现代雅致的设计中，贯彻执行喜达屋关爱文化和艾美品牌特色，让我们从竞争中脱颖而出。

　　我们不希望只是在重庆市场中复制另一个豪华品牌，我们希望能够提供真正不同的探索和有文化内涵的宾客体验。

　　您希望重庆万达艾美酒店为不同的客源带来哪些不一样的体验?从而吸引他们成为忠诚客人?

　　重庆万达艾美酒店旨在为客人打造一个互动和充满文化内涵的宾客体验。我们承诺提供相关的体验让我们和我们的创意客人产生情感联系，让我们品牌的核心价值“别致，高雅，探索”真正的赋予全新生命。

　　例如艾美的抵达体验，重庆万达艾美酒店联合当地的文化机构一起打造开启艺术之门。在艾美，宾客的房卡不仅仅能开启房门，更是提供了免费参观当地现代文化中心的机会。房卡本身由LM100TM 创意团队成员专门设计，极具艺术收藏价值，艾美的宾客可以将它们带回家作为纪念品。

　　7月，重庆万达艾美酒店启动过渡入口。作为艾美“抵达体验”之一的过渡入口，并非常规酒店所使用的大门，而是一处由LM100 TM创意团队的艺术家精心设计的装饰着现代艺术幕墙的过渡入口。宾客一进入酒店，即刻被周遭环境吸引，精神振奋。

　　MICE现在是酒店行业普遍认同的新的利润增长点，您如何看待MICE给酒店带来的利润增长? 贵酒店在MICE方面有哪些优势?

　　重庆万达艾美酒店提供最新的设计+设施，拥有重庆市国际五星级酒店中最大的宴会厅，1093平方米。

　　宴会团队提供个性化周到的专业服务，专注于协助配合每个会议组织者，通过活动前及活动后的沟通会议提高我们工作的灵活性。每个MICE团队都有不同的要求和需求，我们的团队必须了解客人并及时跟进提供全方面服务。只有这样，才能产生并确保一个成功的会议。沟通交流是开启成功大门的钥匙。

　　对于拓展MICE市场，贵酒店在2010年有什么计划?

　　重庆万达艾美酒店将继续发展这个重要的市场，通过不断提高酒店认知度将酒店打造成高质量的活动场所。

　　您的管理理念是什么?

　　人，使之与众不同，人，有能力决定酒店的成败。所以，作为领导者必须确保创造一个环境让员工感到被理解，有归属感，能贡献并发挥潜能。

　　让酒店的每个人明确了解自己的职责，责任及义务所采取的行动将决定酒店的成功。

　　您作为重庆市旅游协会和欧盟商会的成员，将开展哪些工作，促进重庆的旅游发展?

　　作为重庆的新酒店，重庆万达艾美酒店在所有社区活动中都应承担相应的责任，不管是旅游推广，亦或是促进当地慈善活动或环境保护。

　　对于可以在重庆停留3-4晚的商务客人，如果想感受这座城市，您建议他们去体验哪些特色?

　　您的探索之旅从我们的礼宾部开始，您可在这里获得更多关于重庆的信息。

　　我建议体验重庆的精髓包括重庆地貌景观，如江+山，人+美食。夜游两江，在解放碑发现当地美食，游览磁器口古镇都是发现当地文化的不错选择。