何腾天：对酒店业钟爱一生的总经理

　　“您好!我叫何腾天!”

　　这是采访伊始，惠州凯宾斯基酒店新任总经理何腾天用“地道”的中文，半弯腰地向记者问候示好。一个小小的细节便把一位优秀酒店人骨子里的绅士风度与谦卑尽显出来。而临近采访结束，何腾天还不忘用中文与记者道谢，这次记者便用“地道”的德语回了他一句“Danke(谢谢)”。

　　“单刀”赴华

　　这位来自奥地利的年轻总经理，两年前带着各种对中国的神秘与好奇，“单刀”赴华。来华的第一站是成都凯宾斯基酒店，时任驻店经理。“我在很多国家工作过，当然都是从事酒店工作。这是我第一次来中国，当时对中国充满着各种兴奋的期待和‘未知’”，何腾天微笑着说：“我的适应能力很强，现在我已经爱上这个国家了。”来到中国，何腾天的能力很快得到凯宾斯基集团的认可，短短不到两年时间里，他便被调到鹅城—广东惠州，任惠州凯宾斯基酒店总经理。

　　在何腾天看来，相对于中国的一、二线城市，在三线城市惠州，酒店伴随着城市发展进步，未来也将成为这座城市历史的一部分。“事实上，惠州的酒店业近几年伴随着房地产的升温不断得到扩张，目前惠州已开业的国际品牌高端酒店已有5家，未来几年更会发展至十多家”，何腾天说道：“如此迅猛的发展势头，要想保持和扩大酒店的市场份额，就必须坚定不移把凯宾斯基酒店品牌的传统和卓越品质承传好，并根据市场需求变化不断地调整与提升。”

　　“天使”服务

　　“‘天使服务’便是惠州凯宾斯基酒店正在全力筹备的高端服务”，何腾天告诉记者。据了解，“天使服务”是把顾客的需求提升至国际化的高度，专门为外国宾客准备了周到的安排。只要是入住惠州凯宾斯基酒店的外国客人，酒店就会为外国客人提供一部专门开通了中国号码的手机。只要外国客人遇到什么问题都可以直接打电话，随时有精通不同语种的专业翻译员提供服务与帮助。听着何腾天手舞足蹈地介绍着“天使服务”，记者也被感染得眉开眼笑。

　　采访当天，刚好碰上惠州凯宾斯基酒店正在筹备的首届婚庆展。从何腾天口中得知，惠州的婚庆市场需求很大。当地的有钱人都很讲“派头”，结婚都喜欢选择在五星级酒店举办婚宴。因此，婚庆市场无疑也是惠州各大五星级酒店必争的一块“蛋糕”。在这炎炎夏日，惠州凯宾斯基酒店把首届婚庆展的主题定为“夏日狂想‘娶’”，实为生动贴切。何腾天说：“我们要打造一场万众瞩目的精彩视觉盛宴，要让惠州人民感受到无论从私密的小型婚礼，到盛大而热闹的大型婚宴，惠州凯宾斯基酒店都将竭尽全力让每对新人美梦成真。”