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在线旅游三国杀 高星酒店如何实现利益最大化?

2016-11-25 来源:  热度: 举报
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  随着旅游业成为中国经济发展新支柱、游客数量和消费水平均出现高速上涨,作为关键一环的高星酒店行业也迎来了新一轮增长的机会。

  2016年已经接近尾声,对于高星酒店们来说,这是最好的一年,也是最坏的一年。

  说它好,是因为随着旅游业成为中国经济发展新支柱、游客数量和消费水平均出现高速上涨,作为旅游产业链中关键一环的高星酒店行业也迎来了新一轮增长的机会;说它不好,是因为站在一年之末回头再看,旅游市场热、酒店行业冷、尤其是高星酒店增长乏力,已经是不争的事实。“风口”上的高星酒店,并没有如许多人所愿的那样“飞”起来。

2016年下半年中国酒店市场景气指数走势,9月指数仅为3

  市场热,行业冷,说明高星酒店面临的是结构性问题。面对旅游市场个性化、全域化的升级趋势,失去了“三公”这一消费群的高星酒店,需要打破自身的“高冷”性格,主动回归大众服务业的根本定位。与拥有巨大流量的线上平台合作,则成为了最优的选择之一。

  时至今日,通过在线住宿平台实现引流,已经成为许多高星酒店拓展客源、吸引潜在消费者的标配。但在线住宿究竟能给高星酒店带来什么?它将把高星酒店引向何处去?它是否能够回答高星酒店在消费升级潮中的转型问题?还需要进一步的思考。

  在线住宿“三国”鼎立,谁能代表未来趋势?

  环顾当前的在线住宿行业,虽然参与者众多,但在模式上却大体可以分为三类:以携程为代表的OTA派、以美团点评为代表的本异地生活派、和以近期重新亮相的飞猪为代表的特色旅游派。而行业内目前讨论的焦点,大多也围绕在这三家平台所代表的模式,哪一个能够符合高星酒店最根本痛点的问题。

  ·携程:高星酒店+OTA,“规模”就是王道?

  携程,不仅是中国最早的OTA平台(可能没有之一),可能也是目前国内最大的OTA平台。

  自2013年梁建章回归以来,携程频频在资本层面出手,通过吞并有威胁的竞争对手不断弥补自身短板,最终成为了OTA市场名副其实的寡头。虽然这两年不断有酒店和携程之间发生摩擦的声音传出,但从规模来看,在很长一段时间内,携程依然是传统高星酒店获取线上客源最重要的渠道之一。

  但必须认识到的是,尽管携程目前已经坐拥国内OTA行业最大份额,其真正为高星酒店有效“输血”的能力却有待商榷。一方面,携程本身以商务客起家,十几年的经营中也把商务客作为主要客群,用户特征与高星酒店当前的需求有所冲突;另一方面,限于携程本身更聚焦“出行”的特点,除去客源规模外,平台自身在服务提升、多元化经营、向生活综合消费场景转型等其他高星酒店所需要的领域并不能提供实质性的帮助。

  近期,梁建章再度宣布退居幕后,原CFO孙洁晋升CEO。虽然梁对外宣称将专注于创新和投资,但从以往CFO升任CEO的先例来看,携程求稳的心态显露无疑。鉴于其中存在太多不确定,携程之后的策略到底如何让人难以揣测。

  ·美团点评:高星酒店+生活服务,精准契合消费升级

  今年以来,美团点评在高星酒店市场发展迅猛,引来不少关注。从业务模式来看,美团点评之所以能够在短时间内迅速扩大市场规模,平台属性与高星酒店需求之间的深度契合是最为重要的因素之一。

  从用户构成来看,高星酒店的消费者往往是年龄在20到40岁之间、对生活品质有一定要求的中高收入群体。而美团点评上的主流用户恰恰正是大量热衷于美食、娱乐、休闲等消费的用户群,对于他们来说,高星酒店的高品质住宿和其他服务,都是足以吸引其消费的亮点所在。

  在资源方面,美团点评的资源和业务也天然契合了“高星酒店+周边品质服务=高端临时生活社区”的行业新公式。据美团点评方介绍,其平台用户在异地旅游时,往往也会保留通过美团点评进行三餐及休闲娱乐的行为习惯,甚至因为能够查阅本地用户评价的原因而更加频繁。

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