在线旅游三国杀 高星酒店如何实现利益最大化?
对于天然具备资源聚集优势的高星酒店来说,这也意味着遍布在酒店周边的优质商户,如今将能够通过平台的相关推广成为为酒店进行导流的又一重要渠道。美团点评的运营数据也说明,越来越多的旅行者正开始习惯通过周边的消费资源数量和质量来决定选择的酒店,这对高星酒店来说无疑是个好消息。
当然,尽管美团点评在本地生活服务方面已经成为国内第一大平台,但在酒店这个细分市场里,入行时间过短依然是其面临的最大阻碍。再加上美团点评今年才开始推进高星酒店合作,如何将这种模式进一步扩张,让更多酒店吃到“甜头”,还需要一段时间的深入观察。
·飞猪派:酒店+特色旅游,瞄准未来市场
飞猪的出现,是2016年在线旅游行业一道亮眼的风景线。其“重生”发布会上所提出的“全球30分钟响应”和“旅游超市”概念,也在抬高行业服务标准的同时,不露声色地秀了一把在资源和渠道方面的“肌肉”。
在刚刚过去的“双11”中,仅11月11日单日,飞猪就实现21.7亿营业额,印证了阿里系的雄厚实力。背靠淘宝的飞猪,凭借阿里在品牌、支付渠道、宣传阵地等多个领域的优势,很难说明会不会对携程当前的“大哥”地位造成威胁。
那么,把握未来的,会是飞猪吗?
对于这个问题,现在就下结论或许还为时尚早。从阿里理由到飞猪,从“未来酒店”、“面部扫描”到“全球30分钟响应”,飞猪的很多产品虽然概念都非常美好,但实际应用价值却仍在还在实验阶段,并没有全线铺开。作为飞猪“杀手锏”提出的两项服务标准,就目前来说也更加适合境外游相关产业,短期内难以解决国内酒店的“近渴”。
“三国杀”之下,高星酒店如何取舍?
那么,面对三家平台及其代表的三大模式,高星酒店该如何取舍,才能保证自己的利益最大化?
首先,必须正确认识到“高星”的根本价值。美团点评酒旅事业群住宿事业部总经理郭庆认为,住宿行业万变不离其宗,高品质体验永远是核心价值:“高星酒店在服务品质和资源聚集方面的优势,反而能够帮助其在消费升级的大趋势中率先抓住消费痛点,成为最先交出市场满意答卷的细分产业。”上帝为高星酒店关上了一扇门,但却打开了通往更大世界的一扇窗,因为恐慌而通过牺牲品质或利润来进行竞争的行为,对高星酒店来说是下下之策。
对于高星酒店自身来说,解决消费升级下的结构性难题,所需要的资源并不只是流量、资源或模式的“三选一”,上述的三条道路各有千秋,彼此之间的关系也并非完全竞争。携程的积累、美团点评的服务、飞猪的创新性,都能够从不同层面协助高星酒店完成自身的转型和升级,从这方面来说,在线旅游行业“三国鼎立”的时代,也许是高星酒店最好的时代,平台之间的充分竞争,也许可以让酒店获得资源和服务的最大化。“草草战队”,不如静观其变。
“高星酒店要做的,是在狂热中保持冷静,牢牢守住自己的根本价值点,根据自身特点和所处生态有针对性地进行选择和配比。”中国旅游院院长戴斌认为,在传统酒店和互联网结合越发紧密的当下,这才是经营者最需要认真修炼的“功课”。
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