美团李雪芳:大数据为旅游目的地设置发展参数

　　举三个例子，这是我们跟杭州旅委合作的，十一黄金周的时候，我们告诉大家国庆黄金周有多少旅客，有多少酒店会被卖出，我们还分析到杭州来的游客当中他们最喜欢的餐馆、酒吧、足疗店是什么，以及包括在餐馆当中可以进一步分析消费者在杭州吃的米线多一点，还是百年老字号的店多一点，还是当地的奶茶、果汁类多一点，这些数字需要进一步的分析和推演。

　　这个是跟丽江合作的，我们说旅游的体验跟服务，是以丽江的吃、住、消费、演出等等的感受，基于美团点评在整个丽江大概将近有8000多个商店业态的布局，能够相应的看到用户在平台上留下来的点评数据，从而能够联合他们一起来看看，在旺季到来之前哪个地方的差评已经开始飘红起来，而不用等到事件发生以后才去整改，才去整顿。

　　这就是我们跟上海旅游局包括银联等等合作单位一起给上海经信委旅游大数据联合创新实验室授牌的一个先进单位，其中上海经信委下面的旅游大数据创新实验室要完成九项服务内容，第三项主要是我们来做，精准的衡量旅游作为经济发展的一个贡献。这也就是刚才说的为什么我们能做这件事情。

　　剖析：美团旅行目的地数字化服务体系

　　这个时候我们讲了互联网下半场，讲了大数据，我们是不是应该看一下目的地，今天是助力目的地发展。在目的地以中心的时候，美团点评大数据也并不代表什么，它只是在众多的数据参数当中提供一种而已。在我们的大数据为中心当中可以推演出三套体系，一个是产品体系，一个是营销体系，一个是服务监管体系。

　　怎么理解?比如在产品体系当中，我们以黑龙江为例，梳理出来在平台上线的几百家的滑雪产品的时候，发现当下大部分的冰雪旅游消费者主要是一次游玩者，初级玩雪者。这些玩雪的消费者最关心的并不是赛道一定给我提供的多刺激，而是旁边有没有吃的，有没有亲子服务，有没有教练等等。

　　从营销体系来说美团构建了猫眼打车、外卖，众多场景的异业合作，当然营销很复杂，有场景营销、内容营销等等。

　　在美团整个事业布置里面有一个叫快驴，我们在40个城市开站，不仅你吃的餐馆的推荐菜是我们推荐的，连你吃的菜都是我们卖给这个餐馆的，有这个能力之后我们再跟甘肃省合作，乡村旅游扶贫的时候意外发现他们国家级贫困市的土豆正是我们40个城市在供应链当中特别需要的一个品类，我们今天冬天定向采购了3000吨土豆。

　　从旅游延伸出去的有旅游扶贫。这个是旅游服务上的一个监管体系，我们在跟地方政府的合作当中如何发挥大数据的潜力，以大数据为核心思考一个目的地的产品体系、营销体系和服务体系当中都有一些触角和灵感。

　　最后感谢品橙旅游每年的大会，今年也是我进入旅游行业的第九个年头，深有感慨，再次感谢大家，谢谢。