顶级酒店网
顶级酒店查询
 > 酒店时刻 > 酒店资讯 > 正文

季琦:规模和效率是未来 新酒店集团是流量+品牌

2018-12-05 来源: 网络转载  热度: 举报
分享到:
T + -

  2018华住世界大会完满落幕。如何迎接未来巨大的市场和巨大的挑战?作为华住集团创始人兼董事长,季琦讲述了他的思考和全新的认知。以下为季琦演讲的金句:

  房地产进入白银时代

  房地产市场越来越悲观,不管是成交量,还是房价,所以很多开发商转而去做运营,不再去重点做新的开发。房地产不单单进入了一个薄利的白银时代,更加进入了缓慢增长甚至全行业转型的时代。

  国际品牌点睛模式式微

  很多地产商、政府依靠房地产,依靠高端酒店品牌,尤其是海外的知名品牌。在未来3-5年,靠一个国际品牌、一个高档品牌拉动房地产、拉动一个地区的时代可能慢慢地就会过去,还会有,但是会慢慢地越来越难以维持。

  越过山丘,人声鼎沸

  华住走过13年,虽然我们还没有人到中年,如果把这些年走过的路程也比作李宗盛那样越过的山丘,我们本来以为华住已经足够的优秀、足够的了不起,然而翻过山丘后却发现,不是无人等候,而是人声鼎沸——巨无霸无处不在,BAT、谷歌、亚马逊……全球最顶级、最大的公司都在试图进入酒店行业。山丘后面还有很红的网红酒店、IP酒店,他们利用社交媒体,自带流量。它们的未来怎么样子,我不知道。所有的红花都容易凋谢,但我希望网红和IP酒店不会如此。

  品牌+流量,新酒店集团

  未来的酒店集团可能是一种新型的酒店集团,合并了流量和品牌。原来流量是在OTA端,品牌是在酒店这一端,有人可能把这两个并在一块,华住想往这个方向去努力。

  消费升级?消费降级?消费分级!

  在中国经济下行的时候,有人说消费降级了,但我们看在一线城市消费并没有降级,反而在继续升级。有一个词讲的比较正确,叫消费分级。

  中国整个社会阶层按财富来分配可以分为五层。当一家企业创业时,肯定看重的是下层和上部和中部,这一部分人对品牌非常敏感,也有购买能力,可以迅速地建立品牌,消化产量。但是今天,在下层的中部和下部,甚至底层的人,他们的消费崛起了。

  看城市的分布局就更加清晰了,中国整个阶层是一个倒金字塔型,消费分层使得各个阶层都很热闹:大众阶层的城市人口就有3.4亿,这个市场足够大,比任何一个欧洲国家都要大。

  市场在进一步深入、渗透。从无到有,从有到好,从好到不断细分。2018年这个趋势更明显,首先是超低端的觉醒,其次是中高端的升温。而高端品牌也一样,在外部品牌衰败的过程中,中国本土高端品牌和高端消费者都在逐步崛起。

  中国是全球单一的最大市场

  酒店业最好的市场只有两个半:一个是美国,它缔造了过去全球前十的酒店公司和酒店集团。第二个就是中国,而中国是比美国更大的一个单一市场。还有半个是欧洲,看上去欧盟是一个整体,实际上每个国家的文化不一样,语言不一样,货币也不一样,我只能称它是半个大市场。

  在中国单一大市场背景下,中国酒店业的连锁化率仅仅20%,美国已经超过60%。要达到美国的市场化程度,中国的酒店市场还有10倍的空间。

  大开阔地

  中国的商业环境非常像淮海战场、像江淮平原,它是一个大开阔地,在这样的地方进行战争或者商业的竞争有很明确的特点:无险可守、饱和攻击、大兵团作战。

  别以为我们有18个品牌,很牛了,有这么多加盟商很牛了,没有用,无险可守。商业竞争一定是饱和攻击,大量的钱、大量的人、大量的流量、大量的资源。同时是大兵团作战,不会是小打小闹,三五个人在车库里再创业没有可能。

  互联网时代,所有的生意都值得重新做一遍

  我十几年前开始进入酒店行业,觉得这个行业太好了,遍地黄金,竞争力非常弱。今天我再来看,依然是同样的感觉,整个中国酒店业充满了机会,充满了挑战。

  重新定义边界。华住是不是未来就做酒店呢?是不是可以再做一点其它行业?

  重新认识客户。我是60后,对80后、90后和00后不了解。这些客户我们要重新认识,他们做生意的方式不一样,建立信任的方式不一样,兴趣爱好不一样,价值观不一样,支付能力不一样。

  重新建立组织。未来的企业没有一个明确的层次架构,不再是总经理、副总经理、总监……整个企业的架构都会变的扁平化。

  重新整合供应链。过去是买和卖,买东西、卖东西、谈价钱、签合同,今天可能不是这样子,我们叫华住生态圈,把供应链已经看成是自己的一部分,通过信息系统连成一个整体。毕竟每个核心企业都在试图整合供应链,建立自己的生态圈。

  当然,随着重新定义的边界、客户、组织、供应链,利益也会重新分配。

  未来是什么?规模和效率!

  我觉得未来是规模和效率,两者必须同时具备,才能抓住未来的机会,才能在未来成长。

  “网络协同和数据智能,是未来商业竞争所必须拥有的双螺旋,是新商业的基本DNA。”

  网络协同就是我说的“规模”,还有一个更通俗的词就是“流量”,不管是线上流量还是线下流量。我们已经构筑了门店网、客户网、加盟商网,这三个网络都是用互联网和各种技术串连起来。

  数据智能就是我说的“效率”,再延展一下,就是目前很时髦的词“AI”(人工智能)。我们要做得不是设计一个东西超越人类,华住的AI是基于人类智能的计算机算法,比如说收益管理系统,我们将来要做到100%的自动调价,而且全是机器来做的计算机管理。

  华住已经是非常非常数据化的公司,从客房清洁员的手机到客人的华住会App,到选房到房价,华住是整个酒店产业领域最数据化的公司之一。这还不够,未来怎么才能增加效率?就是整个华住体系全部AI化,变成一个虚拟的机器人。

  华住的未来,要从ERP到机器人。就是在酒店、在云端、在总部,在每一个自动设备上都有虚拟机器人的影子,它凝聚了华住,包括华住以外的专家的智慧经验,这样华住才能从一个大规模的公司变成一个非常高效的公司,那个时候不单单是人房比的问题,那是整个华住的脱胎换骨,甚至整个行业根本的变化。

  赋能软品牌

  什么叫软品牌?就是硬件标准没那么标准,但是它基本的标准(安全、干净、服务、空调水等等)符合我们的要求。这样,华住的发展就不只是一年1000家店,将来我们要从增量模式逐步变成混合存量模式。现在是一天开2家店,我希望一天有3-4个、甚至4-5个单体传统的酒店加入到华住的生态圈里面来,这是华住的规模。

  我原来说,万家灯火是1万家,当我越过山丘的时候,我想到的是2万家。

  未来酒店集团 = 品牌+OTA?

  未来可能潜在的对手或者伙伴们,OHG(老酒店集团)有的是品牌,有的是管理;OTA(以携程为代表)有流量,有技术;OYO、Airbnb……有情怀和钱,这三类公司都不一样。

  未来到底哪个族群能够胜出?我觉得最有可能是两种物种可以生存或者成为未来的主导。一种就是品牌公司+OTA捆绑,把品牌和OTA的流量合在一起;还有一种可能性是,巨头的联合,可能会成为未来酒店集团的霸主。

  第三空间

  星巴克说,星巴克咖啡是第三空间。我想来想去,真正能称上第三空间的不是咖啡馆。第一空间当然是居住空间,很放松;第二空间也无可争议,就是超越第一空间的工作空间;第三空间我认为不是餐厅,也不是咖啡馆,实际上是非常亲密的,当你外出的时候、不在公司的时候、在旅途的时候,我认为才是真正的第三空间。所以我们做的这个生意非常非常地有意思,真正从最根本的人性出发而营造的第三空间。在这样的空间里面,我们跟夜晚,跟睡眠,跟梦,大部分是美梦,跟晨曦联系在一起。

  提高、充实、丰富我们生活的东西就是爱

  我们非常幸运,不仅在一个非常有意思的市场里面,而且我们做得事情这么有趣,这么有意思。在纯粹的商业之外,实际上我们给这个世界带来了很多的美好,尤其是在第三空间里面给黑夜里的人带来了温暖,带来了爱,带来了安全。


为您推荐
  • 头条
  • 乐享
  • 度假
  • 旅行
  • 顶级
  • 精品
  • 奢华
  • 亲子

最奢华的10家中国半岛酒店:奢侈华贵,永恒不变!

顶级酒店查询
顶级酒店查询

快乐旅行

酒店欣赏

顶级酒店查询
  • 亲子酒店
  • 特色酒店
阅读下一篇

飞猪:要做一个与商家深度捆绑的会员成长体系

  【环球旅讯】品牌之间实现会员互通,到现在已经不是什么稀奇的事情。京东与爱奇艺,美团和维也纳酒店,都在尝试这种玩法。但是像飞猪一样,两年内与20多个国际大品牌打通会员的...

返回网站首页返回酒店资讯首页
北京顶级酒店 天津顶级酒店 河北顶级酒店 山西顶级酒店 内蒙古顶级酒店 辽宁顶级酒店 吉林顶级酒店 黑龙江顶级酒店 上海顶级酒店 江苏顶级酒店 浙江顶级酒店 安徽顶级酒店 福建顶级酒店 江西顶级酒店 山东顶级酒店 河南顶级酒店 湖北顶级酒店 湖南顶级酒店 广东顶级酒店 广西顶级酒店 海南顶级酒店 重庆顶级酒店 四川顶级酒店 贵州顶级酒店 云南顶级酒店 西藏顶级酒店 陕西顶级酒店 甘肃顶级酒店 青海顶级酒店 宁夏顶级酒店 新疆顶级酒店 香港顶级酒店 澳门顶级酒店 台湾顶级酒店 三亚顶级酒店 丽江顶级酒店 大理顶级酒店