北京北辰洲际酒店测评报告

　　卫生间：马桶垫上有一处明显黄色污渍，用卫生纸可擦拭掉。（0分）

　　【测评part 2 “差强人意”】

　　客房卫生：

　　电视柜上有微量灰尘。（8分）

　　床头柜上有微量灰尘。（8分）

　　床头靠背上有少量灰尘。（6分）

　　拖鞋：客房提供的拖鞋大小颜色无区分，使用不便。（6分）

　　水温：测评员对洗手池的水温进行测试，放水15秒后测得水温为31.4度。（6分）

　　酒店星级评定标准规定，五星级酒店客房应确保在15秒内放出55度的热水。

　　网速：5月24日下午16点36分，测评员对7层某间客房的免费wifi进行网络测试，现场测得网速相当于43兆宽带，速度较快。（8分）

　　【测评part 3 “完美至极”】

　　门童服务：测评员当日下午多次出入酒店，门童均在岗,并积极服务往来客人。（10分）

　　客梯：1、酒店共设5部电梯，外部设有无障碍标识和按钮，内部设有无障碍楼层感应系统，刷卡后直接点亮对应楼层按钮。（10分）

　　2、酒店客梯设置一卡一刷，安全系数高。（10分）

　　（大堂电梯间设有电梯礼宾员，主动帮忙按下电梯，询问住客楼层，引导进入电梯，并安抚长时间等候面容疲惫的测评员，令人略感欣慰。）

　　安全测试：下午16点许，测评员持他人身份证办理入住，前台表示未经过原住客同意无法为其办理入住。（10分）

　　顾客隐私：测评员用外线电话拨打酒店前台索要客人房间号，前台表示无法私自透露客人的房间号。（10分）