北京昆仑饭店评测报告

▷ 床头靠背顶部有大量灰尘。（0分）

▷ 被子上面有头发和黑色杂质残留。（0分）

▷ 床单上有灰尘和黑色物质。（0分）

▷ 枕头非常干净。（10分）

▷ 沙发上有灰尘和黑色杂质。（1分）

▷ 地毯上有黑色印记，穿着白袜子在地毯上来回走动，足部有清晰可见的黑色杂质和灰尘附着。（6分）

▷ 在床头两侧各放置一台床头灯，其中一台床头灯顶部没有加防尘盖。（8分）

硬件设施

▷ 客房内提供不间断电源，设置在床头和书桌区域，不间断电源可独立供电，不插房卡也能正常使用。（10分）

▷ 除了床上已经准备好的枕头，酒店可另外提供五种枕头，包括防打鼾枕、荞麦枕、海绵枕、婴儿枕和长枕等，方便客人挑选。（10分）

▷ 客房内的灯控开关大部分未标注用途，灯控指示不明，使用不方便。（5分）

▷ 卫生间浴室区设有暖灯，冬季洗澡时打开暖灯可以取暖，服务考虑周到。（10分）

客房内的前台“问询”电话

▷ 紧急用药：客人给前台打电话要一个创可贴，前台服务人员果断答应帮忙去买，但之后未有音讯。（3分）

▷ 呼吸自救器：在房间内未发现呼吸自救器，给前台打电话，前台说让人过来看一下，但并未有工作人员进来询问呼吸器的事。（3分）

▷ 会员积分查询：打电话给前台咨询会员优惠相关事项，前台咨询其他工作人员后才能回复客人，前台对该业务不熟悉。（3分）

房间噪音

▷ 晚上20：45，在空调开启的情况下，测得房间噪音最高值39分贝。（10分）

▷ 独立浴室，把浴缸水龙头开到最大，关闭卫生间房门，在枕头处测得房间噪音最高值42分贝。（10分）

国家标准《声环境质量标准》中0类声环境功能区域（指康复疗养区等特别需要安静的区域）昼间（早6点—晚22点）噪音不应超过50分贝的限值。夜间（晚22点到第二天早6点）噪音不应超过40分贝的限值。