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酒店如何打造出色的电话销售技巧？
2012-04-24 【环球旅讯】你清楚你的酒店预订中有多大比例来自电话预订吗？ 酒店业似乎对在线预订太过关注，但是我们真正能够将呼叫中心的多少个电话咨询转化成预订？ 电话营销…… 查看全文>> -
团购是否为单体酒店提供了公平竞争平台
2012-04-24 酒店业中的哪类住宿供应商是团购业务最积极的参与者？答案是单体酒店和其它替代型的住宿供应商（例如客栈和家庭旅馆）。 PhoCusWright最近发布了一份题为《旅游团购：分销…… 查看全文>> -
酒店在美国上市和国内上市成本比较
2012-04-24 2011年从美国三大市场退市的中概股企业达29家。目前在美通过各种方式上市的中国企业总计为257家，这意味着每10家中概股公司中，就有一家离开美国。但是中国的退市率几…… 查看全文>> - 酒店职业经理人最喜欢什么样的雇主
2012-04-24 笔者做过多家酒店，见过各种企业类型的业主：国营的、民营的、合资的、外资的等。由于酒店的后台老板各异，建酒店的目的不同，出发点不一、老板的文化修养不同等，无所谓哪一类型…… 查看全文>> - 酒店餐饮掌门人必须要会的五招绝技
2012-04-24 俗话说：“人生在世，吃喝二事”，作为主管吃喝的酒店职业经理人，可谓是酒店江湖餐饮帮的“帮主”抑或“掌门人”。笔者也曾经做过多年的&ldquo…… 查看全文>> - 酒店经营者如何更好地利用手机渠道？
2012-04-23 来自美国的消息——在国际酒店营销协会(以下简称“HSMAI”)举办的数字营销网络研讨会上，专家们表示，如果酒店想保持成功，那它必须制订一个策略来更好…… 查看全文>> -
收益管理≠收入成本管理
2012-04-23 收益管理(RevenueManage-ment，简称RM)，是自20世纪80年代发展起来的一种现代科学营运管理方法。核心是指以市场为导向，通过市场细分，对各细分市场的消费者行为进行分…… 查看全文>> - 酒店如何将负面评论转化为正面效果
2012-04-21 随着用户评论的日渐普及，网上各种失控的酒店评论让酒店业者们束手无策。不过，我们依然可以完全把控回应的方式。以下是如何让负面评论为酒店带来正面效果的一些建议。 …… 查看全文>> - 阿米巴经营在酒店经营管理中的应用
2012-04-21 稻盛和夫先生的《阿米巴经营》，整本书围绕着作者提出的“阿米巴经营”这种经营方式，用哲学的思维来阐述管理技术可谓是匠心独到。这本书既有企业文化方面的描述…… 查看全文>> -
酒店营销策略的三大误区
2012-04-17 近年来，酒店经营者一直在进行在线营销，但如果他们要使自己的酒店脱颖而出，那他们需要经常考虑自己的营销策略。 消费者购买和预订酒店的方式已经发生了变化，社会媒体和…… 查看全文>> - 经济型酒店盲目扩张之痛
2012-04-16 日前，青岛如家快捷酒店中山路劈柴院店爆出用擦过马桶的毛巾擦杯子。无独有偶，同样在青岛，格林豪泰也被曝光使用擦过马桶的毛巾擦杯子。业内人士表示，盲目求“快”…… 查看全文>> - 如何做好酒店VIP客户的接待和跟踪服务
2012-04-16 VIP代表着尊贵，代表着忠诚的消费度，代表着相互优良的印象值，代表着高品质的付出与回馈，代表着无上的重要性。 通常酒店对于VIP的界定是取决于客户的身份与消费能力，还有…… 查看全文>>
